Beschwerde lesen

Ich räume dem Unternehmen "shopping.de Camidos" die Möglichkeit ein, hier öffentlich Stellung zu dem Vorfall zu beziehen, bevor ich von meiner Rechtschutzversicherung Gebrauch mache und Anzeige erstatte.

Nachfolgend schildere ich den Sachverhalt:

Am 04.02.2014 habe ich auf der Internetseite shopping.de einen Gutschein für einen LED- Deckenfluter erworben, welcher ab dem 15.02.2014 einlösbar war.

Am 16.02.2014 habe ich diesen eingelöst und eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten, zusammen mit der Aufforderung, die Versandkosten in Höhe von 5,45 € zu entrichten, damit die Lieferung erfolgt. Den ausstehenden Betrag für die Versandkosten habe ich umgehend überwiesen.

Als am 24.02.2014 noch immer kein Versand in die Wege geleitet wurde, habe ich dies per Mail angemahnt. Am 28.02.2014 hat mir der Kundenservice schriftlich bestätigt, dass der Deckenfluter noch gleichtägig in den Versand gehen würde. Dies ist leider nicht erfolgt.

Am 05.03.2014 teilte mir Camidos auf einmal mit, dass es sich bei meiner Bestellung um einen Systemfehler handele und es sich bei der Ware nicht um einen LED-Deckenfluter, sondern um ein Modell mit Halogenleuchtmitteln handelt.

Ich habe aber eindeutig einen LED-Deckenfluter bestellt und bestehe auf Erfüllung des Vertrags, da eben dieser angeboten und mir die Bestellung bestätigt wurde. Und um der Sache die Krone aufzusetzen, wurde mein Auftrag heute kommentarlos storniert.