Beschwerde: Setup-Patrone will nicht einrasten - Druckereinrichtung unmöglich

Startseite > Technik > Computer und EDV > HP Deutschland > Beschwerde-Nr.: 75096

299 Views | 14.03.2014 | 10:40 Uhr

geschrieben von Marco Weirauch

HP Deutschland GmbH

Setup-Patrone will nicht einrasten - Druckereinrichtung unmöglich

Da das kann doch nicht wahr sein. Da kauft man einen hochwertigen Officejet x576dw und stellt schon bei der Druckereinrichtung fest, das die schwarze Patrone im dafür vorgesehen Schacht nicht einrasten will. Eine neue schwarze Patrone bringt auch keine Verbesserung.

Daraufhin verweist der Verkäufer mich direkt an HP. Nach 90 min in der hotline kommt die einfache Antwort: Wenden Sie sich an den Verkäufer! Danke HP! So habe ich mir das nicht vorgestellt. Es kann doch sein, das es der eine auf den anderen schiebt und der Kunde mal wieder der Dumme ist. Wozu habe ich eine Garantie, wenn sich keiner bewegt?

Wenn ich von HP in kürze keine Antwort bekomme, war das mein letztes Gerät von HP - darauf gebe ich Garantie!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an HP Deutschland GmbH: Reparatur oder Austausch des Gerät

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

14.03.2014 | 11:41

von Dieter Bopp | Regelverstoß melden

Hier handelt, sofern das Gerät nicht älter als 6 Monate ist, HP völlig richtig. Ihr Ansprechpartner innerhalb der Garantiezeit ist der Händler und nicht HP. Sollten Sie sich in der Gewährleistung befinden (wenn der Drucker älter als 6 Monate in Ihrem Besitz ist), nur dann ist HP Ihr Ansprechpartner. Also ab zum Händler und sich nicht abweisen lassen.

14.03.2014 | 15:18

von Fred S. | Regelverstoß melden

So ganz stimmt das nicht was Dieter Bopp da schreibt. Gewährleistungszeit nach dem BGB § 437 ist zwei Jahre. Umkehr der Beweislast ab dem 7. Monat. Ansprechpartner für die Gewährleistung ist immer der Verkäufer. S. auch § 439 BGB. Der Käufer kann auch damit einverstanden sein, die Gewährleistung über den Hersteller abzuwickeln, muss aber nicht. Zumal die Ansprüche an den Verkäufer weitergehend sind - wie Kostenersatz-.
Viel Erfolg

25.04.2014 | 22:06

von Marco Weirauch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

HP Deutschland: HP Store kassiert Vorkasse und liefert nicht und erstattet n...

HP Deutschland: HP wurde bezahlt, aber liefert nicht. Kein Kontakt möglich

HP Deutschland: Recycling Druckerpatronen

HP Deutschland: Volle Tintenpatronen entsorgen

HP Deutschland: HP scheint keinen Wert auf Firmenkunden zu legen

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Technik
Computer und EDV (455)
Elektronikhandel und -reparatur (89)
Fototechnik (20)
Gartengeräte (6)
Hausgerätetechnik (1415)
Industrieausrüster (3)
Kinderwagen (1)
Lichttechnik (8)
Medizintechnik (2)
Spielwarenhersteller (10)
Telekommunikationstechnik (89)
TV- und Hifi-Technik (232)
Verpackungen und Planen (2)
Sonstiges (3)