Riess Ambiente oHG (Pinneberg Waldenau)
Keine Reaktion auf Reklamation auf mangelhafter Ware
Bestell-/Kundennummer: 414844
Ich habe via dem Online Shop einen Esstisch erworben. Nach wenigen Monaten normaler Nutzung haben sich an dem Tisch Luftrillen gebildet.
Dies habe ich am 5. Februar 2014 das erste mal per Mail reklamiert. Hierzu habe ich keine Rückmeldung erhalten, und telefonisch nachgefragt. In dem ersten Telefongespräch am 10.02.2014 hieß es, sie hätten die Mail nicht erhalten, ich solle erneut eine Mail schreiben und Bilder zukommen lassen. Genau dies habe ich umgehend gemacht. Jedoch habe ich zu meiner Reklamation erneut keine Antwort erhalten, und zwei weitere Male per Telefon nachgefragt. Auch bei meinen weiteren Bemühungen, wurde ich stets vertröstet mit, "Wir leiten Ihre Anfrage weiter", bzw. "Die Anfrage ist in Bearbeitung".
Seit ca. 6 Wochen gibt es immer noch keine Rückmeldung zu meinem Anliegen.
Ich werde berichten, wenn es passiert ist.