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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 102 Views | 25.03.2014 | 22:52 Uhr
geschrieben von Viktoria Kochanowski

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde einfach zurück geschickt

Bestell-/Kundennummer: 007646673071300

Ich habe ein Paket bestellt, das wurde dann einfach mitten drin wieder an den Verkäufer gesendet.

Wie kann das sein? Ich war die letzten Tage immer zu hause und außerdem war das gesagte Paket noch nicht einmal in dem Bundesland, in dem ich wohne, und der Verkäufer ist auch irritiert!
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige lieferung und übernahme der anfallenden Sendungskosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.03.2014 | 11:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Kochanowski,

Ihre ReclaBox ID 75467 wurde verspätet veröffnetlicht.

Da Ihr Versender einen handschriftlichen Paketschein ausgefüllt hat, werden die Daten des Empfängers erst an unserem Sortierzentrum im System erfasst. Bis zur Sortierung ist die Postleitzahl des Versenders, bzw. des Paketshops angegeben.

Wir bedaueren die Irritation.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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