Beschwerde lesen

Versatel ist eine einzige Katastrophe in der Kudenbetreuung. Es ist nun Mai 08 und das Ganze hat im November 07 angefangen.

Ein sehr netter junger Mann empfahl mir am Telefon ein Angebot für eine "kostenfreie Vertragserweiterung". Nicht dazu gesagt hatte er allerdings, dass sich damit der Vertrag um 24 Monate verlängert. Ich habe daraufhin diese Erweiterung wieder storniert. Damit fing alles an.

Ich habe schon einen eigenen Ordner angelegt, um den Schriftverker abzulegen. Dabei bin nur ich es, der schreibt, denn Versatel antwortet entweder nicht, oder nach vielen Wochen und wenn, dann immer an der Sache vorbei. Von der Stronierung weiß man nun nichts mehr, obwohl die Stornierung schriftlich bestätigt wurde. Einfach unglaublich. Nun (nach Monaten) bekomme ich ein Schreiben, indem man eine frühzeitige Kündigung nicht akzeptiert. Als Erklärung wird aufgeführt, dass Kunden in der Betreuung und auch die Akquirierung Geld kosten.

Ich habe noch nie im Leben mit einer Firma zu tun gehabt, die derartig schlecht in der Kundenbetreuung ist. Und teurer als andere sind sie noch dazu. Also meine Empfehlung: Finger weg von Versatel.