Seit dem Auszug meines Mieters am 01.03.2014 und nach Meldung von mir am 07.03.2014 warte ich immer noch auf die Entfernung der Verplombung des Strom und Gaszählers.
Ich habe EON mehrmals kontaktiert, telefonisch wie schriftlich und bin immer wieder vertröstet worden.
Nachdem mir telefonisch zugesagt wurde, dass sich Freitag den 21.03.2014 um 10 Uhr ein Mitarbeiter zwecks Freischaltung bei mir einfinden würde und dies nicht geschah, kontaktierte ich erneut EON um mir sagen lassen zu müssen, dass eine telefonische Terminvereinbarung nicht zulässig sei. Hier mußte ich mir extra einen Urlaubstag nehmen. Das zum Thema Kundenservice.
Es reicht anscheinend nicht das ich in Kauf nehmen mußte, dass mir im Winter die Rohre platzen konnten, nun muß ich auch noch eine Monatsmiete Verlust in Kauf nehmen, da mein neuer Mieter die Wohnung ohne Strom und Gas nicht beziehen kann.
Ich fordere EON hiermit auf mir bis spätestens den 28.03.2014 den Strom und den Gaszähler freizuschalten, andernfalls werde ich die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben, der dann auch Schadensersatz fordert und ebenso einen Verdienstausfall geltend machen wird.
Ebenso werde ich den Stromanbieter für alle 3 Strom und Gaszähler wechseln.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Freischaltung Gas und Stromzähler
ofortantwort
31.03.2014 | 14:50
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Marx,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Öffnung Ihrer Zähler.
Als Lieferant haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Zähler. Sperrungen und Öffnungen liegen im Verantwortungsbereich des Netzbetreibers.
Gern haben wir uns aber umgehend mit dem Netzbetreiber in Verbindung gesetzt und die Öffnung beauftragt. Ist inzwischen alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgenommen worden?
Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen damit lösen. Uns liegt Ihre Zufriedenheit am Herzen, und wir würden es sehr schade finden, wenn Sie den Lieferanten wechseln.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
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471 Views | 29.03.2014 | 16:16 Uhr
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Eine absolute Frechheit ist es, dass ich 3x gefragt wurde ob ich mittlerweile meine Rechnung gezahlt hätte, obwohl ich gar keine Außenstände bei EON habe. Dann wurde ich gefragt ob ich mich in dieser Angelegenheit bereits gemeldet hätte.
Ich mache seit dem 07.03 nichts anderes mehr als mich bei dieser Firma zu melden.
Gestern am 02.04.2014 habe ich erneut mit einer Mitarbeiterin gesprochen und mir wurde gesagt, der Strom wäre bereits freigeschaltet, ist aber nicht der Fall da immer noch eine Plombe auf den Zählern ist.
Mir wurde wieder einmal versichert, dass man sich noch am selben Tag um die Angelegenheit kümmert.
Wieder ist nichts passiert. Ich werde nun die Angelegenheit einem Anwalt übergeben, da mir mittlerweile auch die zweite Monatsmiete entgangen ist.
Beschwerde ist gelöst