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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 75734
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254 Views | 31.03.2014 | 19:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich zugestellt - nie erhalten
Bestell-/Kundennummer: 01056148831333
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.02.2014 wurde das Paket durch Hermes versendet und am 28.02.2014 zugestellt. Nur bekam ich nie eine Benachrichtigung. Erst durch einen teuren Anruf beim Kundencenter wurde mir mitgeteilt, dass es an einen Nachbarn abgegeben wurde, sozusagen an unseren "Haus-Opi", der öfter Pakete annimmt. Als ich ihn nach dem Paket fragte, schüttelte er den Kopf. kein Paket für mich da. Wie kann der Fahrer der Zentrale einfach irgendetwas übermitteln? Meines Erachtens wurde das Paket im Flur abgestellt, der Name des Nachbars als Empfänger angegeben und schnell war der Fahrer wieder weg.
Meinem Nachbarn vertraue ich übrigens - er hat schon viele Pakete für mich angenommen. Was ist da also schief gelaufen und wie bekomme ich mein Paket, bzw. den Inhalt?
ofortantwort31.03.2014 | 19:45
Abteilung: Kundenservice
Hallo Reclaboxler 7496793,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Bitte schreiben Sie uns an socialmedia
hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 75734".
Wir werden dann alles Weitere mit Ihnen klären.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ich wurde zügig kontaktiert, und da eine Aufklärung nicht möglich war, wurde der Wert des Pakets inkl. Porto rückerstattet.
01.04.2014 | 09:41
von Sandmann West
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Was ich immer in so einem Fall rate: Rollkarte anfordern, Unterschrift vergleichen ggf. Anzeige wegen Urkundenfälschung!
23.04.2014 | 08:31
von ReclaBoxler-7496793
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Ich wurde zügig kontaktiert, und da eine Aufklärung nicht möglich war, wurde der Wert des Pakets inkl. Porto rückerstattet.
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