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Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben mir eine Jahresabrechnung erstellt, die auf der Grundlage einer Schätzung basiert. Ich habe Ihnen unverzüglich nach Erhalt dieser Abrechnung mitgeteilt, dass dieser Schätzung jede Grundlage fehlt und auch falsch ist, zudem habe ich Ihnen meinen konkreten Zählerstand schriftlich angezeigt.

Im Weiteren habe ich meinem Energieversorger die E.DIS AG kontaktiert, diesem ebenfalls einen Kontrollzählerstand mitgeteilt, der Ihnen zum Korrigieren der Rechnung vorliegen sollte (E.DIS übermittelte Ihnen diesen elektronisch).

Die E.DIS AG teilte mir mit, dass Sie mir zur Abrechnung eine Zählerabrechnungsmitteilung hätten zusenden müssen, da die Kontrollablesung der E.DIS nur einmal im Jahr erfolgt und Ihre Abrechnung von diesem Datum über mehrere Monate später liegt.

Ich verstehe nicht, warum Sie auf keine meiner Mails antworten, telefonisch ist bei Ihnen niemand zu erreichen (ständig besetzt). Gleichfalls habe ich Ihnen rechtzeitig vor Abbuchung der fehlerhaften Abschlagsbeträge mitgeteilt, dass ich die Lastschriften zurück buchen werde, da die Beträge nicht stimmen. Warum buchen Sie trotzdem ab und versuchen mir mit Mahnschreiben die Beträge incl. Stornokosten, welche Sie verursacht haben, abzunötigen.

Alles, was ich möchte, ist eine korrekte Abrechnung. Die Drohung der fristlosen Kündigung sehe ich gelassen entgegen, es gibt kundenfreundlichere und preiswertere Anbieter als Sie.

Ich strebe eine korrigierte Rechnung und einen Anbieterwechsel an.

MfG

Mende