Beschwerde lesen

Mit der Endabrechnung verweigert priostrom den versprochenen Bonus in Höhe von 25%. Nach dem Grund gefragt, wurde mir mitgeteilt, dass ich "die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen nicht eingehalten haben" soll. Konkret wurde beanstandet, dass ich in den letzten 6 Monaten vor Vertragsschluss schon mal von Extra Energeie GmbH beliefert wurde.

Tatsächlich war ich in dem bezeichneten Zeitraum bei Hitstrom, wie sich jetzt herausstellt, ein Schwesterunternehmen von priostrom. Abgesehen davon, dass sich eine entsprechende Ausschlussklausel nicht in den mir bei Vertragsabschluss ausgehändigten AGB befindet, kann m. E. nicht vom Verbraucher verlangt werden, dass er vor Wechsel des Anbieters sich über die Besitzstrukturen und gesellschaftlichen Verflechtungen der einzelnen Stromanbieter informiert. Einem durchschnittlich verständigen Verbraucher ist auf den ersten Blick nicht ersichtlich, dass priostrom und Hitstrom dasselbe Mutterunternehmen haben; zumal beide noch auf einer Vergleichsplattform konkurrieren.

Wenn nun die Tatsache, dass die wirtschaftliche Verknüpfung der beiden Marken auf den ersten Blick nicht sichtbar gemacht wird und diese dann im Nachhinein zur Abwehr von berechtigten Ansprüchen - welches in den AGB zudem nicht klar definiert ist - her halten soll, so fühle ich mich bewusst getäuscht.