Beschwerde lesen

Habe mit Hermes ein Paket an einen Freund nach Prag geschickt. Das Paket hat jedoch nie den Laden verlassen (laut Sendungsverfolgung). Als ich mehrere Male bei der Hotline angerufen habe, vertröstete man mich, dass man an der Sache dran sei. Das Telefon tauchte jedoch nie auf!

Ich bekam von Hermes einen Brief, in dem Kaufbelege u. ä. vorzulegen waren, was ich denen dann auch zukommen ließ. Hermes meinte dann als Antwort, dass in meinem Fall kein haftungsrechtlich relevanter Wertnachweis vorliegen würde und überwies mir sage und schreibe 24,35 Euro. Davon sind 14,90 Euro die Erstattung des Betrages für die Sendung des Paketes.

Ich habe daraufhin noch einmal die Internetseite von Hermes aufgeschlagen. Die werben damit, dass Pakete doch mit 500 Euro versichert seien. DAS IST EIN WITZ! NICHT GLAUBEN!

Antworte Hermes noch einmal und übergebe dann alles meinem Anwalt.