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426 Views | 09.04.2014 | 13:46 Uhr
Einfach mal stressfrei ein Möbelstück aufbauen kaum möglich. Es handelt sich um ein babybett. Aufbau zeit ca. 15 min. Nach dem auspacken ging es direkt im Schritt Eins der Bedienungsanleitung los. Von 6 brettern, waren 4 Bretter nicht korrekt gebohrt.
Nun geht es weiter: Erst telefonieren. Ständig besetzt, anschließend unfreundlich. (ca. 30 min verschwendet)
Anschließend Bretter zusammen packen und ab in den poco Markt. (ca. 40 km Entfernung) Auch nun befinde ich mich wieder in einer kundenunfreuntlichen Betreuung. Nach einigen Diskussionen hat dann alles geklappt und die Bretter wurden komplett ausgetauscht. Am Ende erhielt ich nach aufforderrung meiner seits noch einen 10 Euro Gutschein. Was einfach nur eine Frechheit ist.
Fazit: Aus ca. 15 min Bauzeit, wurden ca. 3 Stunden Bauzeit und Geld drauflegen durfte ich auch noch.
ofortantwortGuten Tag Herr Schlüter,
es tut uns Leid, dass es so gelaufen ist. Der Marktleiter entschuldigt sich für diesen Vorfall. Da wir aus technischen Gründen, in diesem Portal, nur einmal in der Lage sind eine Antwort zu formulieren, können Sie bzw. müssen Sie zur weiteren Klärung den Markleiter unter folgender Nummer kontaktieren: 0531/290632-100. Wir hoffen, dass alles Weitere zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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