Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Koffertransport
Hermes:
Wieder Mal nur hingehalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 76386
|
300 Views | 11.04.2014 | 19:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Dienst zu Langsam -Paket schon mehr als 10 Arbeitstage Unterwegs
Bestell-/Kundennummer: 01076160831029
Ich wollte meine schlechte Erfahrung mit Hermes beschreiben. Ich erwarte ein Paket von Deutschland nach Prag, Tschechien. Es ist seit 25. März beim Hermes unterwegs. Der Paket ist bis 27. Maerz noch bei der Hermes Sendungsverfolgung sichtbar, danach nichts, so die Infoline-Behauptung, dass es funktioniert auch international ist eine unwahr. Beim Hermes oder der Partner fuer Tschechien INTIME habe ich mehrmals gefragt, aber keine Informationen dazu bekommen, wo es steckt. INTIME zustellt Pakete normalweise in 24 Stunden ueber ganze Tschechien. Heute ist 8 April, so es ist schon 11 Arbeitstage unterwegs ohne jede Information. Es wurde von Hermes infoline behauptet, das es dauert nur 2-4 Tage, unwahr! Mit DHL/Deutsche Post ist das in diese Frist problemlos zugestellt.
SCHLAGWORTE
Es ist ein Geschenk da, den Termin haben wir schon verpasst. Schreckliche Erfahrung und ich werde (und empfehle jedem) nie wieder Hermes zum Internationalen Versand nach Tschechien benutzen. Ich bin daraus ganz aufgerägt und enttauscht. Entschuldigung fuer meine Deutsch, ich bin Tscheche.
ofortantwort11.04.2014 | 20:10
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Herr Klusacek,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Klärung über den Verbleib der Sendung ist bereits eingeleitet worden und der Absender wurde kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Eine absolute IMPOTENZ.
So in der summe 31 Tags unterwegs - langsamer als Post aus China.
NIE WIEDER Hermes.