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Bravofly:
Meine Stornierung
Bravofly:
Flugstornierung
Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Bravofly > gelöste Beschwerde-Nr.: 76405
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1693 Views | 09.04.2014 | 17:44 Uhr
bravofly (Berlin)
Probleme mit Bravofly
Hallo an alle,
ich musste meinen Flug krankheitsbedingt stornieren und habe mit Bravofly nur Probleme. Ich habe noch nie über Bravofly gebucht, bis auf eben diesen Flug, und werde in der Zukunft es auch nicht tun.
Ich habe eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und folgende Mail erhalten:
"""NoProblem berechtigt Sie zur Nutzung von Fast Lane, einer schnelleren Kontaktmöglichkeit.
Sollten Sie unsere Unterstützung benötigen, so können Sie uns folgendermaßen erreichen:
- per Email an die Mailadresse: noproblem
bravofly.com, 7 Tage die Woche
- telefonisch unter 01806 806 664 (6.00 Euro, inkl. MwSt) Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ), mit Verweis auf Ihre NoProblem Versicherungsnummer.
Ihre Anfrage wird vorrangig bearbeitet.
Zudem bietet Ihnen NoProblem während Ihrer Reise die folgenden Leistungen:
- Deckung einer Reisestornierung wegen Krankheit
- Deckung Transfer vom/zum Flughafen
- Gepäckversicherung für während der Reise verloren gegangenes, gestohlenes oder beschädigtes Gepäck
- Deckung für medizinische Versorgung and Behandlungskosten“""
Unter der Telefonnumer 01806 806 664 konnte ich tagelang keinen erreichen, da läuft nur eine Ansage v. Band. Versicherung läuft über eine Firma, die in Mailand sitzt, Kontaktaufnahme nur telefonisch oder per Fax möglich.
Naja
OR
ofortantwort10.04.2014 | 11:02
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Bravofly-Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Probleme hatten unseren Kundendienst zu erreichen. Gern würden wir uns Ihren Fall genauer anschauen, dazu benötigen wir allerdings Ihre Bravofly Buchungsnummer. Könnten Sie uns diese bitte zukommen lassen, z. B. über die Kommentarfunktion?
Mit freundlichen Grüssen,
Jenny Schneider
anbei die Buchungsnummer:
7244649448469
Gruß
OR
vielen Dank für Ihre Antwort. Leider ist dies nicht Ihre Bravofly Buchungsnummer. Unsere Buchungsnummern bestehen aus 9 Ziffern, die aktuellen beginnen mit 24 oder 25.
Alternativ können Sie mir auch per Privatnachricht die Email Adresse mitteilen, mit der Sie die Buchung durchgeführt haben.
Beste Grüsse,
Jenny
Bravofly Rumbo Group
die Nummer lautet 243010017.
Gruß
OR
P. S.
Es wurde mir auch gestern angeboten, die Hotline in England anzurufen (?).
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde ist gelöst.
Vielen Dank an die Mitarbeiter der Reclabox.
meine Beschwerde ist, dank euch, gelöst.
Vielen herzlichen Dank.
OR