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284 Views | 10.04.2014 | 16:05 Uhr
geschrieben von Stefffi Meyer
Unser Geschirrspüler lief nach genau zwei Jahren und einem Monat plötzlich nicht mehr. Eiligst wurde der Service-Techniker gerufen. Dieser hat festgestellt, dass alles in Ordnung ist. Es hätte sich nur die Elektronik "verschluckt". Zweimal Reset gedrückt und alles war wieder gut. Zudem hat er uns erzählt, dass die Elektrik sich verschluckt, wenn man nicht mindestens einmal im Monat auf höchster Stufe die Maschine laufen lässt. Schade nur, das wir uns eine "Energiesparmaschine" gekauft haben. Zur höchsten Stufe habe ich in der Gebrauchsanleitung im Übrigen nichts gefunden.
Das Ende vom Lied: Kosten in Höhe von über 76 € für zwei Mal Reset drücken. Meine Anfrage einer Kulanzregelung in Anbetracht der Aussage des Technikers und der Nähe zum Gewährleistungsablauf blieb bisher unbeantwortet.
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH:
Erstattung der Kosten im Wege der Kulanz
ofortantwort
11.04.2014 | 08:24
Firmen-Antwort von:
Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center
Guten Tag Frau Meyer,
Ihre Enttäuschung über die uns dargestellten Vorkommnisse an Ihrer Geschirrspülmaschine verstehen wir.
Wir werden Ihre Kulanzanfrage prüfen und uns mit einer Entscheidung direkt bei Ihnen zurück melden.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
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Kulanz kommt nur in Frage, wenn die Kosten extrem hoch sind. Für mich nicht logisch.
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