Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit dem 22.02.2013 Kunde der Stromio GmbH über deren Tochtermarke Grünwelt Energie im Tarif "grünstrom classic".

Am 16.12.2013 erreichte mich ein Schreiben mit dem Betreff "aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisinformation zu ihrem Stromvertrag". Das Schreiben besteht praktisch nur aus Kleingedrucktem und nach einer halben Seite Text mit fast einem Dutzend Preisen die allesamt die Energiewirtschaft betreffen, steht auch der Preis, der mich seit dem 01.01.2014 betrifft. Transparenz und Übersicht geht anders.

Die zweite Preiserhöhung, wirksam zum 22.02.2014, wird noch weiter unten auf der Seite erwähnt, mitten im kleingedruckten Fließtext. Im Vergleich zum ursprünglichen Preis von 25,28 ct/kWh soll ich nun 30,67 ct/kWh zahlen, eine Erhöhung von über 20%; Ihrem Schreiben zufolge „attraktive Konditionen“.

Auf Ihrer Website sind im gleichen Tarif Stand heute (09.04.2014) jedoch nur 25,21ct/kWh und ein Grundpreis von 3,32 Euro/Monat fällig! Sie bieten also den gleichen Tarif weiterhin auf der Webseite zum alten bzw. sogar günstigeren Preis an!

Ich fühle mich von Ihnen in die Irre geleitet und vorsätzlich getäuscht:

1. Der Betreff und der Text im Schreiben deuten nicht ausreichend auf eine Preisänderung hin.

2. Im Schreiben ist von "attraktiven Konditionen" die Rede.

3. Mein Tarif, der sich gemäß dem Schreiben der aktuellen Situation am Strommarkt anpasst, wird weiterhin deutlich günstiger auf Ihrer eigenen Webseite angeboten.

Mir ist bewusst, dass ich das Recht auf Sonderkündigung in Anspruch hätte nehmen sollen. Allerdings suggerierte das Schreiben, dass ich weiterhin zu attraktiven Konditionen Strom beziehen könne. 30,67 ct/kWh entsprechen aber derzeit objektiv betrachtet keinem attraktiven Angebot - vor allem nicht im Vergleich, mit dem, was der Tarif auf der Webseite gruenwelt.de verspricht.

Gerne erwarte ich Ihr rückwirkendes Angebot, vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
Katrin Otto