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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 76505
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247 Views | 10.04.2014 | 15:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Offenbach)
Hermes Paket hängt laut Tracking fest, wurde aber ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer: 64100300002820 & 61894900039669
Am 12.03.14 wurden vier Pakete mit Alufelgen im Paketshop 641003 aufgegeben.
Quittungsnummer: 64100300002820
Laut Tracking hängt es immer noch in Frankfurt fest.
Das stimmt jedoch nicht. Die Ware ist schon längst beim Empfänger angekommen.
Ihr Tracking funktioniert EXTREM unzuverlässig und langsam. Das ist nicht das erste Mal, dass das passiert.
Momentan habe ich wieder vier Pakete, auf welche ich warte: Quittungsnummer: 61894900039669, aufgegeben im Paketshop: 618949.
Diese Pakete wurden gestern Morgen aufgegeben. Immer noch kein Status.
Ihr Service ist leider mehr als schlecht. Man wartet im Verhältnis zu anderen Diensten auf alles länger.
ofortantwort10.04.2014 | 16:08
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Guagenti,
über die Quittungsnummer ist bei Sendungen mit handgeschriebenen Paketscheinen lediglich die Abgabe und Abholung aus dem PaketShop dokumentiert.
Um die vollständige Sendungsverfolgung einsehen zu können, geben Sie bitte immer die Sendungs- oder Auftragsnummer ein, die sie ebenfalls auf der Quittung vorfinden.
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst