Beschwerde lesen

Das Paket wurde am 10.03.14 per Hermes-Versand versendet. Am 08.04.14 meldete der Empfänger, dass das Paket nicht angekommen sei. Die Sendungsverfolgung ergab, dass es seit dem 14.03.14 unbearbeitet bei Mondial Relay ES - ESP lag. Ich leitete sofort eine Reklamation bei Hermes-Versand ein.

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Heute 11.03.14 kam das Paket einfach mit der Notiz "Adresse ist falsch oder unvollständig" zurück. Die Adresse ist allerdings nach wie vor richtig und ist z. B. auch mit Google/Maps sofort zu finden und sogar International bekannt - Firmenadresse/Olympisches Zentrum (Name X, Passeig Olimpic 17-19. Estadi Olimpic, 08038 Barcelona).

Die Empfänger-Adresse ist auch selbst jetzt noch zu lesen, obwohl ein Teil des Etiketts (Adressfelder mittig, zwischen Barcodes) mit einem Messer herausgeschnitten wurde.

Da die Empfänger-Adresse eindeutig richtig ist, hätte das Paket zugestellt werden müssen. Der Empfänger erwartet sein Paket und es ist mir nicht zumutbar, die erneuten Versandkosten zu tragen, da es eindeutig ein Fehler des Versandunternehmens ist.

Mit freundlichen Grüßen

Anlage: Beigefügtes Bild zeigt das laut Google zur Adresse gehörende Gebäude, das zu finden sein sollte!