Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 158 Views | 16.04.2014 | 12:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1876204

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ständige verspätete Zustellungen

Bestell-/Kundennummer: 73100169266678

Und schon wieder wurde ich angeblich nicht angetroffen.

SCHLAGWORTE

Merkwürdig, dass ich den ganzen Tag da war und auf die Sendung gewartet habe. Abgesehen davon, auch wenn ich angeblich nicht da war - wo ist die Benachrichtigung?

Und warum erfolgt heute keine Zustellung.

Das Depot in Erfurt scheint bei der Zustellung Probleme zu haben, regelmäßige Zeitungsanzeigen lassen darauf mutmaßen, dass es zu wenig Zusteller gibt.

Diese Vermutung wurde mir durch einen Fahrer auch schon mal bestätigt.

Es ist nicht das erste Mal das diese Vorgehensweise (angeblich nicht angetroffen) erfolgt und die Statistik so verfälscht wird.

Bekommen Sie dieses Problem doch endlich mal in den Griff - wenn es nicht machbar ist, dann sollte man vielleicht einfach in diesem Geschäft nicht tätig werden.

Ich wohne in Erfurt in der Innenstadt (Augustinerstraße) solche Probleme gibt es weder mit DHL, DPD oder GLS! Nur bei Hermes immer wieder dasselbe Spiel! Das Haus befindet sich an der Straße - kein Hinterhof oder so. Ganz normal mit dem Auto zu erreichen. Und wenn das Auto mal nicht gehen sollte kann man uns auch mit der Straßenbahn erreichen! Aber das können sich die Fahrer bei dem Billiglohn von Hermes vielleicht nicht leisten! So wie das Benzin. Einfach nur abartig!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ein zuverlässige Zustellung und nicht immer wieder Scannungen die einfach nicht stimmen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2014 | 13:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler 1876204,

wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie die Sendung nicht am 11.4., sondern erst am 14.4. erhalten haben.

Die Kollegen der Niederlassung werden den Zustellversuch intern klären.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.04.2014 | 21:02
von Logistiker | Regelverstoß melden
Sorry, an dem Tag wollten wir Sie zu Pferde beliefern, hatten aber kein Geld für Futter, sodaß das Pferd gestreikt hat.

11.05.2014 | 12:16
von ReclaBoxler-1876204 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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