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In den Urlaub ohne Koffer
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209 Views | 12.04.2014 | 20:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes beliefert uns nicht, weil wr abgelegen wohnen
Bestell-/Kundennummer: verschiedene Lieferungen, die nie ankommen
Hermes bahauptet immer die Adresse sei falsch. Die Adresse ist korrekt. Die Hermes Mitarbeiter versuchen erst gar nicht uns zu finden, schreiben irgendwas in den Status und schicken die Ware dann irgendwann zurück. Hermes hat uns in der Vergangenheit, je nach Fahrer auch schon beliefert. Aktuell fehlen uns drei Bestellungen (die zum Teil schon bezahlt sind, u. a. Amazon)
Die Adresse ist stets korrekt angegeben. Hermes ist total unzuverlässig.
ofortantwort14.04.2014 | 08:19
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-6467204,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gibt und bitten um Entschuldigung.
Gern möchten wir Ihre Beschwerde prüfen und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-76602" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die fraglichen Sendungsnummern und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Teilweise konnten die Lieferungen im (einige km entfernten) PaketShop abgeholt werden. Teilweise gingen sie zurück zum Absender. Der zuständige Fahrer wurde mitlerweile persönlich von uns aufgespürt und auf unseren Standort hingewiesen (Verstand kaum Deutsch)
24.04.2014 | 10:38
von ReclaBoxler-6467204
| Regelverstoß melden
Teilweise konnten die Lieferungen im (einige km entfernten) PaketShop abgeholt werden. Teilweise gingen sie zurück zum Absender. Der zuständige Fahrer wurde mitlerweile persönlich von uns aufgespürt und auf unseren Standort hingewiesen (Verstand kaum Deutsch)
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