Beschwerde lesen

Stromio verzögert mit Hinhaltetaktik und falschen Aussagen am Telefon die Schlußabrechnung und die Auszahlung des Guthabens. (237,87 Euro) im ersten Telefongespräch wurde in Abrede gestellt, der Zählerendstand sei von der Westnetz übermittelt worden. Bei der Westnetz bestätigte man mir aber sehr wohl die Übermittlung des Zählerstandes, was dann wiederum von einem Mitarbeiter des, Service-Team `` Stromio am folgenden Tag in einem weiteren Telefongespräch bestätigt wurde. Am Nachmittag dieses Tages, so verspach man mir, sei die Endabrechnung als PDF-Datei in meinem Postfach.

Nichts dergleichen geschah. In einem dritten Telefongespräch am darauffolgenden Tag wurde das gleiche Spielchen von vorne begonnen: die Westnetz mußte wieder herhalten.

Dem Mitarbeiter habe ich der Lüge bezichtigt, und darauf hingewiesen, dass ein Kollege den Eingang des Zählerstandes in dem vorrangegangenen Telefongespräch bestätigt habe und die Endabrechnung schon erstellt sei, nur trotz Zusage nicht übermittelt worden ist.

Ich habe Stromio eine letzte Frist gesetzt und werde unverzüglich einen Anwalt einschalten, wenn Stromio nicht reagiert.