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Hermes:
Pakete kommen nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 76830
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117 Views | 22.04.2014 | 16:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Empfänger nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 15104144514620
Nach der letzten Erfahrung mit Hermes werde ich nur noch bei Unternehmen bestellen, die eine Lieferung durch Hermes ausschliessen. Bereits vor längerer Zeit hatte ich negative Erfahrungen mit den Lieferungen von Hermes gemacht, aber die letzten Erfahrungen sind nicht mehr zu übertreffen.
Angeblich wurde am 15.04. um 19.22 Uhr ein Zustellungsversuch unternommen. Da ich den ganzen Tag zu Hause war und auf die Lieferung gewartet habe, kann ich unmöglich das Klingeln überhört haben. Eine Benachrichtigung über einen Zustellungsversuch habe ich ebenfalls nicht erhalten. Am nächsten Morgen beschwerte ich mich telefonich bei Hermes, mit dem Resultat, dass am 16.04. um 14.06 angeblich wieder ein Zustellungsversuch unternommen wurde. Auch an diesem Tag war ich zu Hause, es wurde nicht geklingelt und es war keine schriftliche Benachrichtigung im Briefkasten. Daraufhin habe ich mich wieder bei Hermes sowie bei der Firma beschwert, bei der ich die Ware bestellt habe. Heute soll die Ware wieder geliefert werden, sicher wird es so weiter laufen wie bisher, ANGEBLICHER ZUSTELLUNGSVERSUCH!
ofortantwort22.04.2014 | 16:40
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Mohr,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wie schon als Antwort auf Ihre Reclabox Beschwerde 76919 geschrieben, befindet sich Ihre Sendung heute wieder in der Zustellung.
Wir haben auch veranlasst, dass mit dem Zusteller über diesen Vorgang eindringlich gesprochen wird.
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst