TEDi GmbH & Co. KG (Kassel)
Brandgefahr!
Wir haben den Tischgrill aus dem TEDi gekauft. Der erste hat nicht funktioniert. Nach dem Umtausch des Gerätes ging der neue Tischgrill. Die Beschreibung kam uns schon komisch vor, da wir schon mehrere Tischgrill besessen haben und die alle Wasser in der Abtropfschale haben mussten.
Der Grill hat erst keine Temperatur bekommen, wo er diese dann bekommen hat, hat dieser sich selbst ausgeschaltet. Dieses Spiel ging eine ganze Weile so. Zum Schluss hatte das Gerät eine konstante Temperatur. Dies führte aller dings dazu, das die Abtropfschale Feuer fing und kurz darauf der ganze Grill brannte. Wir können von Glück reden, dass wir zwei Freunde von der Feuerwehr dabei hatten und die wussten, wie in so einer Situation handeln mussten, sonst wäre vielleicht noch was schlimmeres passiert!
Wir hoffen sie haben eine plausibel Erklärung zum genannten Sachverhalt.
Der Schadensersatz am Kunden bezieht sich darauf, das Sie dadurch einen treuen Kunden verlieren, da er sich dabei fast schwere Verbrennungen zu gezogen hat.
06.05.2014 | 16:42
Abteilung: Unternehmenskommunikation / CSR
Sehr geehrte Frau Reinemann,
wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall, freuen uns aber, dass Sie den Sachverhalt als gelöst betrachten. Sollten Sie noch Rückfragen haben, bieten wir Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne können wir uns auch bei Ihnen melden. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall per E-Mail an infotedi.com mit, wie und wann wir Sie kontaktieren dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
TEDi GmbH & Co. KG
i. V. Martin Rolshoven
Leiter Unternehmenskommunikation / CSR
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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