Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 125 Views | 19.04.2014 | 14:40 Uhr
geschrieben von Barbara Mohr

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beim 4. Zustellungsversuch wurde die Anschrift nicht gefunden

Bestell-/Kundennummer: 15104144514620

Keiner sollte mehr Ware bestellen, die durch Hermes ausgeliefert wird.

Am 15., 16. sowie am 17.4, wurde der Empfänger angeblich nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Benachrichtigungen im Briefkasten gab es auch nicht.

Da ich von zu Haus aus arbeite, bin ich tagsüber immer da. Aufgrund meiner Beschwerde sollte die Ware am Samstag, den 19. 4. zugestellt werden. Aber, oh Wunder, heute wurde die angegebene Anschrift nicht gefunden.

Nun frage ich mich, was an den drei vorhergegangenen Tagen passierte. Allerdings wohne ich an einer Straße, die sich durch ganz Oppenheim zieht und die auch jeder Bewohner kennt, denn schließlich liegt sogar ein Aldi-Markt an dieser Straße.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hermes sollte Personal einstellen, die DEUTSCH lesen und schreiben können


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.04.2014 | 15:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Mohr,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung heute nicht zugestellt werden konnte.

Wir werden einen weiteren Zustellversuch für Dienstag veranlassen.

Mit dem Fahrer wird über diesen Vorgang intensiv gesprochen.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.05.2014 | 17:38
von Barbara Mohr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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