Beschwerde lesen

Keine Reaktion oder Bearbeitung der Condor statt dessen nur Inkasso Drohung

Ich habe einen Flug bei der Condor zum 18.02.2014 von Bangkok nach Frankfurt gebucht.

Der Sitzplatz musste vor dem Online Check in zusätzlich bezahlt werden und wurde ebenso zusätzlich in Rechnung gestellt und abgebucht.

Bei dem Gepäck Check in am Flughafen Bangkok wurde diese Sitzplatzwahl jedoch nicht berücksichtigt. Als ich das Condor Personal explizit auf die bestehende Buchung und Bezahlung des Sitzplatzes hingewiesen hatte sagten diese mir auch das man es nicht berücksichtigen könne, ich aber selbstverständlich das Geld von Condor zurück bekommen würde. Auch am Frankfurter Flughafen bestätigte man mir das Condor diese nicht erbrachte Leistung selbstverständlich ersetzen würde.

Meine Reklamationen und Erstattungsanfragen auf der Kontaktseite von Condor unter Rubrik Flugreklamationen blieben bis Heute ohne jedwelche Antwort. Abgesehen vom Autoresponder das meine Nachrichten erhalten wurden

Vorgangsnummer CON-14/02-03351 vom 19.02.

Vorgangsnummer CON-14/02-04383 vom 23.02

Weiter Sieben und erneute zehn Tage später schrieb ich Emails an Condor und deutete mehrfach auf den gesamt Betrag zurück zu Buchung wenn Condor weiterhin die Erstattung aussitzen wird und keine Antwort sendet.

Nach meinem 4. Mailkontakt wies ich meine Bank an den Betrag zurück zu buchen und diese Belastung zu stornieren da ich dessen müde bin meinem Geld wegen dieser Inkompetenz auf Ewig hinterher laufen zu müssen.

Nun weiterhin ohne jede Resonanz von Condor erreicht mich ein Brief des Teschinkasso Inkasso Unternehmen welches nun für Condor tätig den Betrag einfordert.

Meine direkte Antwort an diese schildert den Fall und meine Bereitschaft nach einer Entschuldigung von Condor für meine Arbeit, Zeit und Unmut, den, den Ansprüchen gerechten Betrag anzuweisen.

Keinesfalls jedoch einen Cent mehr da das gänzliche Unrecht und Inkompetenz von der Condor ausgeht. Nach meinem Rechtverständniss sollte eher ich zusätzliche Kosten für Aufwand geltend machen.

Es ist aus meiner sicht derart kundenunfreundlich und schändlich, dass ein Unternehmen solcher Größe ein derartiges Verhalten gegenüber den zahlenden Gästen zu zeigen.

PS: Lieber Herr J. W.

Ihre Automatisierte Standartantwort ohne zur Kenntnisnahme des Sachverhaltes können sie sich bitte sparen und ich habe jede Anfrage bereits mehrfach und vergeblich

Nicht jedoch am besten über das Online-Formular unter: www.condor.com/de/hilfe-kontakt/kontakt.jsp an sie gerichtet

Mit freundlichen Grüßen