Beschwerde: Ware bezahlt, aber nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 13226

Am 8.4. habe ich bei maxx software eingekauft und die Ware auch sofort per Online-Überweisung bezahlt. Eine Auftragsbestätigung kam umgehend per Mail. Im Shop war eine Lieferzeit für das bestellte Produkt von 1-3 Tagen angegeben. Bis zum heutigen Tage ist die Ware jedoch nicht bei mir angekommen!

Die Support-Hotline ist entweder besetzt oder es meldet sich ein überfüllter Anrufbeantworter. Am 19.4. kam eine Mail, dass die Ware verschickt sei, und ich wurde um eine Bewertung der "Qualität" gebeten. Daraufhin dokumentierte ich meine (negativen) Erfahrungen wie gewünscht, doch am folgenden Tag war diese, wie auch weitere negativen Bewertungen, plötzlich von der Webseite verschwunden!

Ich halte dies für keine seriöse Geschäftspraktik und habe meine Bestellung daher inzwischen widerrufen. Auch auf diesen Widerruf erhielt ich bislang von maxx software keinerlei Reaktion, geschweige denn mein Geld zurück.

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Meine Forderung an Maxx Software: Ich möchte unverzüglich mein Geld zurück, da die Leistung nicht innerhalb der zugesagten Frist erbracht wurde.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

06.05.2014 | 18:50

von Rainer Baur noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe meine Bestellung mit Mail vom 16.4. widerrufen und diesen Widerruf am 24.4. noch einmal widerholt, nachdem mir eine Versandbestätigung geschickt wurde.
Am 25.4. erhielt ich eine Bestätigung meines Widerrufs.
Trotzdem wurde die Ware am 28.04., also mehrere Tage später, an mich verschickt.
Da ich mir das Programm zwischenzeitlich anderweitig besorgt habe, habe ich die gesamte Lieferung am 2.5. via Einschreiben zurückgeschickt.
Auf die Rückerstattung des Kaufpreises und meiner Auslagen für das Einschreiben warte ich noch immer.

17.05.2014 | 08:24

von Rainer Baur gelöste Beschwerde

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Der Kaufbetrag wurde mir zurückerstattet