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340 Views | 03.05.2014 | 20:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: AF 61034739 und Ticket# 20140226100082
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 19.02.2014 bei der Firma 1A Profihandels GmbH die Tauchpumpe Long Life Clean-Star 750 bestellt, bezahlt und kurz danach erhalten. Leider passte sie nicht in meinen Schacht und ich habe sie mit Widerruf als neu und nicht gebraucht zurück geschickt.
Am 26.02.14 habe ich eine Bestätigung des Widerrufs erhalten, mit dem Ticket # 20140226100082.
Am 10.03.14 kam die Bestätigung, dass die Pumpe eingegangen ist und dem Service übergeben wurde. Gleichzeitig habe ich die Pumpe Dirt-Star-Extra-SS 550-2 bestellt, neu bezahlt und auch sofort danach erhalten. Ich brauchte sie dringend. So weit ist alles nach Plan gelaufen.
Bis zum 22.04.14, nach vielen E-Mails von mir ohne Rückantwort von 1A Profihandels GmbH, habe ich am 22.04.14 eine erneute Bestätigung erhalten, dass die Pumpe mit Widerruf nun eingegangen ist und dem Service übergeben wird.
Am 23.04.14 habe ich noch einmal geschrieben, dass die Pumpe ja schon am 10.03.14 als eingegangen gemeldet wurde. Bisher keine Antwort.
Ich möchte nun mein Geld für die erste Pumpe zurück bekommen. Der ganze Schriftverkehr ist bei mir archiviert und steht zur Verfügung. Können Sie mir helfen? Es wäre schön. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Horst Andreovics
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schon am 05.05.2014 hat das Service Team von 1A-Profi-Handel geantwortet. Eine Gutschrift ist angeblich erstellt worden. Die Auszahlung dauert allerdings bis zu 20 Tage. Für die lange Abwicklungsdauer sind interne Abläufe verantwortlich. Ich betrachte die Angelegenheit erst als erledigt, wenn PayPal mir den Betrag zurückgezahlt hat. Geduld ist angesagt. Ich melde mich, sobald ich eine positive Nachricht erhalten habe.
Mit freundlichen Grüßen und bestem Dank, dass Sie sich so schnell meiner Angelegenheit angenommen haben
Horst Andreovics
Mitfreundlichen Grüßen
Horst Andreovics
bis heute hat sich nichts weiter in meiner Angelegenheit getan. Seit dem 05.05. habe ich nichts mehr von 1A Profihandel gehört. Was schlagen Sie vor, wie wir weiter vorgehen sollen?
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Mit besten Grüßen aus Wolfsburg
Horst Andreovics
am 03.06.2014 hat PayPal mich informiert, dass 1A Profihandel den ausstehenden Betrag überwiesen hat. Ohne Ihre Unterstützung hätte das vermutlich nicht geklappt. Wie kann ich mich erkenntlich zeigen? Da die zweite Pumpe inzwischen ihren Geist aufgegeben hat, wird es bestimmt wieder Ärger geben. Bisher habe ich mich noch nicht an 1A Profihandel gewandt.
Vielen Dank noch einmal und ein frohes Pfingstfest mit besten Grüßen
Horst Andreovics