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1445 Views | 08.06.2009 | 14:44 Uhr
Die Fa. Varta hat zwei mal sechs Akku der Größe AA verpackt in einem Umschlag (Bläschenpapier), der in jeden normalen Briefkasten passt, und an meine Adresse geschickt. Es war in der fraglichen Zeit immer jemand in der Wohnung, im Haus wohnen 64 Mietparteien, die Abgabe bei Nachbarn funktioniert eigentlich reibungslos. Wir selber wohnen seit 35 Jahren in dem Haus.
Die Akkus waren als Briefsendung für mich kostenlos. Die erste Sendung ging mit dem Vermerk "nicht zustellbar" an Varta zurück, der zweite Versuch mit dem Vermerk "unbekannt verzogen". Dies ist in Berlin kein Einzelfall, bei Bekannten im Ortsteil Kaulsdorf wurde eine Expressendung (Gebührenzuschlag) drei mal nicht zugestellt, es war immer jemand anwesend. Im Erdgeschoss des Hauses befindet sich eine Aphotheke.
Der Gesetzgeber ist hier aufgefordert, alle bestehenden Vergünstigungen und Erleichterungen für die Post AG abzuschaffen, es müssen endlich verlässliche Alternativen geschaffen werden, auch wenn die Post hierbei in den Konkurs gerät.
Die Post AG ist im Übrigen nur noch über eine kostenpflichtige zentrale Telefonnummer (0180) zu erreichen. Eine Beschwerde direkt bei den Niederlassungen in Berlin, auch bei der Post AG Zentrale, ist nicht mehr möglich.
ofortantwortSehr geehrter Herr Rose,
es tut uns leid, dass Sie mit der Zustellung nicht zufrieden sein konnten. Offensichtlich haben wir hier ausnahmsweise keine gute Leistung erbracht.
Da wir jeder Reklamation unmittelbar nachgehen um ggf. entstandene Probleme auch nachhaltig zu lösen, möchte ich Sie bitten, direkt bei der Deutschen Post zu reklamieren. Sie können neben der Hotline 01802 3333 (6ct je Anruf aus den Deutschen Festnetzen, ggf. abweichende Mobilfunktarife) auch Ihren Zusteller ansprechen oder für Sie als Internetnutzer noch einfacher über das Kontaktformular auf unserer Webpage www.deutschepost.de reklamieren.
Liegen uns die spezifischen Informationen vor, werden wir für Sie tätig, damit wir Sie auch künftig wieder als zufriedenen Postkunden begrüßen dürfen.
Ihr Kundenservice der Deutschen Post AG
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