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463 Views | 11.05.2014 | 19:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: XA579591 und XA578250
Habe am 18.10.2011 eine Siemens WM14Q44A/06 gekauft.
Am 15.05.2013 war die erste Reperatur, da die WM Wasserverlust hatte. Das wurde repariert, allerdins trat der Fehler 14 Tage später wieder auf, so dass der Techniker erneut den Fehler am 30.5.2013 reparieren musste.
Nun, kurz nach Garantieablauf, hat die Maschine einen Lagerschaden und ich könnte sie eigentlich wegschmeißen, da der Kundendienst klar sagt, dass es mein Problem sei.
Aber wo ist die Qualität, wenn eine WM für 700,- nach 2,5 Jahren Schrott ist? Eine Kulanzreperatur kann ich nach Aussage des Kundenservice nicht erwarten, da die WM ja schon mehrfach repariert wurde. Das klingt für mich unlogisch und lässt mich an der Qualität von SIEMENS und dem Kundenservice zweifeln.
ofortantwortHallo Herr Schultz,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Beanstandung direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben.
Wir freuen uns, dass heute vor Ort eine einvernehmliche Lösung gefunden wurde und stehen Ihnen auch in Zukunft über die Ihnen bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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Jedenfalls werde ich mit diesem Service im Rücken keine Siemens Produkte mehr Kaufen und meine Ansicht das eine WM min. 8 Jahre halten sollte sind wohl überholt.
Danke an das rekla-Team und Letzt endlich auch an SIEMENS die doch Beweise das Service am Kunden wichtig ist nur schade das es ohne das rekla-Team wohl anders ausgegangen wäre.