Beschwerde lesen

Wir sind am Do., 08.05.14, zurück gekommen vom Flug Nr. LH465 von Orlando nach Frankfurt.

Wir hatten vorher bei den amerikanischen Kollegen der Lufthansa wegen Plätzen angefragt, da meine Schwester sehr groß ist und eine Knie-OP hinter sich hatte! Wir bekamen auch zwei Plätze in der vorletzten Reihe! Vor uns saßen Leute mit unbekannter Herkunft. Da ging der Spaß los: Rückenlehne, rums, nach hinten, egal ohne fragen, hoppla jetzt komme ich!

Als meine Schwester versuchte auf deutsch oder englisch die Dame aufzufordern, doch ein wenig Rücksicht zu nehmen, kam da nichts. Wutentbrannt rannte die Dame zu einer Flugbegleiterin und beschwerte sich, sie könne sich nicht zurück lehnen! Daraufhin kam die Flugbegleiterin angerauscht und sagte, dass das gar nicht ginge, meine Schwester solle doch gefälligst die Beine zur Seite legen oder den Sitz mit mir tauschen. Sie könnte nicht von der Dame vor uns verlangen, dass sie zehn Stunden aufrecht sitzen müsse!

Ich sagte ihr, das Konflikte aus der Welt geschafft werden müssten und nicht, dass sich ein Passagier beschweren könne, der andere habe sich sich zu fügen! Denn auch wir haben das gleiche Geld bezahlt. Die gute Frau Flugbegleiterin (Namen bekannt) hat sich voll daneben benommen, das meinten auhc einige Fluggäste, die das Ganze es mitbekommen hatten. Dass die Dame vor uns meine Schwester fast verletzt hatte, spielte keine Rolle!

Ich bin der Meinung, dass man das alles ganz anders regeln kann. Ichwerde in Zukunft nicht mehr mit der Lufthansa fliegen, und schon gar nicht von Frankfurt aus!