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ofortantwort
06.06.2014 | 13:28

Sehr geehrte/r Kunde/in,

wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Eine Stornierung ist nur Möglich, solange keine Zahlung eingeht. Sobald die Zahlung verbucht wurde, nimmt TicketTube in der Regel keine Stornierung mehr vor. Dieser Umstand wird in den AGBs deutlich angegeben.

Des Weiteren möchten wir vermerken, dass wir ein Wiederverkäufer von Karten sind. Dies bedeutet, dass wir die Karten nicht selber ausdrucken können sonder diese bei anderen Händlern, wie diverse Lieferanten und private Anbieter beziehen. Daher kann es zu speziellen Lieferzeiten kommen, da wir von den Lieferzeiten unserer Lieferanten abhängig sind. Auch dies vermerken wir in unseren AGBs.

Da diese Händler die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter. Preisunterschiede ergeben sich des Weiteren aus Angebot und Nachfrage auf dem Markt und da die von Ihnen bestellte Kategorie für die Veranstaltung von Cirque du Soleil bereits seit längerem ausverkauft war, kam es zu der Abweichung von 49 Euro.

Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TicketTube-Team