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Vodafone:
Handyvertrag mit falschem Tarif
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Vodafone unterstützt Abzocker
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20. Tag ohne Telefon & Internet
378 Views | 09.06.2009 | 20:29 Uhr
geschrieben von Dominik Hofmiller
Vodafone GmbH (Düsseldorf)
"Make the most (money) of now"
Also, betreffend Vodafone bin ich es mittlerweile eigentlich leid, mich über Inkompetenz bei Beratung und Betreuung auszulassen oder mich zu wundern...
SCHLAGWORTE
Aber vor ein paar Wochen hat Vodafone eine Aktion gebracht, die ich immer noch nicht so richtig glauben kann und es mir immer noch sehr schwer fällt zu akzeptieren, dass dies rechtens ist. Ich habe mit meinem neuen Handy den Internetbrowser getestet um zu sehen, wie gut dies funktioniert. Ich habe eigentlich sonst überhaupt keinen Grund mit dem Handy ins Internet zu gehen, doch das sah Vodafone wohl etwas anders...
Ich bekam dann mit einer Rechnung mitgeteilt, dass für mich auf Grund meines Bedarfs ab sofort eine Internet-Flatrate für X,95€ pro Monat eingerichtet wurde. Danke! Wollte ich die? Nein! Habe ich danach gefragt? Nein!
Aber so freundlich und zuvorkommend wie Vodafone doch ist, gaben sie mir im gleichen Schreiben sogar die Möglichkeit diese Zusatzleistung per SMS zu kündigen. Ich habe angerufen... Vielleicht sehe ich die ganze Sache falsch oder verstehe einfach nur nichts von professionellem Kundenservice, aber ich bin immernoch der Meinung, dass ich eine Zusatzleistung, die meinen Vertrag betrifft, selbst beantrage oder abschließe.
Meine Entscheidung und Meinung über Vodafone wird mir durch solche Aktionen wirklich sehr leicht gemacht. "Make the most of now". Das klappt ja prima!
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Ich habe mir auch nicht vorstellen können, dass so etwas möglich wäre. Bis zu diesem Zeitpunkt. Und da es nicht der einzige Fall dieser Art ist, wie ich in meinem unmittelbaren Umfeld mitbekommen habe, drängt sich mir doch stark der Verdacht auf, dass sich ein gewisses "System" dahinter verbirgt.
MfG
Wo Sie überall arbeiten, haben Sie sieben Leben?
Leider sehen das die Kunden nicht, die sehen nur: "Ey, wasn das da is, was gebucht, woolltich nie haben".
Kein Problem, nehm ich raus, die X € Gutschrift, die auch automatisch kam, stellen wir dann aber wieder in Rechnung.
Zack, Kinnlade aufm Tresen und Ruhe.