Beschwerde lesen

Ich habe meinen Callmobile Prepaid Vertrag im Dezember 2013 gekündigt. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass das Restguthaben erst nach 50 Tagen ausgezahlt wird, falls noch Kosten aus Telefonaten im Ausland entstanden wären. So weit so gut.

Jetzt im Mai 2014 schaute ich in meinen Callmobile Account und siehe da, es hatte sich nichts getan. Status in Kündigung, Restguthaben 8.95. Nach der üblichen viertel Stunde in der Warteschleife fragte mich der freundliche Mitarbeiter, ob ich denn eine Auszahlung beantragt hätte. Ich bejahte dies mit dem Hinweis, dass mir mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung bis zu 50 Tage dauern kann. Daraufhin wurde ich darauf hingewiesen, dass ich noch einmal gesondert die Auszahlung veranlassen müsste.

Dies tat ich und bin gespannt, wann mein Account gelöscht wird und mein Geld endlich auf dem Konto ist. Man könnte meinen, da steckt System dahinter, da meine Freundin, die zur gleichen Zeit gekündigt hat, auch ihr Geld noch nicht bekommen hat. Fazit für mich, nie wieder Callmobile.