Beschwerde lesen

Ich habe am 09. April 2014 sechs mal Win7 bestellt und am gleichen Tag den Betrag überwiesen.

Hier die Texte aus dem KONTO:

09.04.2014: Unbezahlt
15.04.2014: Bezahlt
16.04.2014: Rechnung erstellt
16.04.2014: Kommentar beachten! Falls möglich, bitte noch heute die Ware raussenden! (Bitte dem Kunden per E-Mail Bescheid geben, wenn die Lieferung heute noch rausgeht)
der Kunde benötigt die Software dringend!
17.04.2014: Kommentar beachten!
22.04.2014: Kommentar beachten!
24.04.2014: Kommentar beachten! Der Kunde teilt mit, dass die Ware noch immer nicht bei ihm eingegangen ist. Er ist nicht mehr bereit zu warten. Er tritt vom Vertrag zurück und bittet um Erstattung des von ihm gezahlten Betrages. Bitte den gezahlten Betrag sofort an den Kunden überweisen. Kontodaten: (hab ich hier rausgenommen)

Am 22. April 2014 habe ich schriftlich storniert

29.04.2014: Storno/Gutschrift
30.04.2014: Kommentar beachten! Der Kunde hat zu lange auf die Ware gewartet und möchte sein Geld zurück. Er will jetzt nicht mehr auf sein Geld warten, sondern fordert, dass das Geld noch heute überwiesen wird auf sein o. a. Konto. Bitte unbedingt erledigen. Danke.
07.05.2014: Storno/Gutschrift
08.05.2014: Storno/Gutschrift
08.05.2014: Kommentar beachten! Guten Tag,
sie haben die Annahme ihrer Bestellung verweigert.
Ich habe ihre Fall soeben an unsere Versandabteilung und an unsere Buchhaltung weitergeleitet, damit ihr Anliegen geprüft und so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.
Maxx Software
08.05.2014: Storno/Gutschrift
12.05.2014: Storno/Gutschrift
14.05.2014: Storno/Gutschrift
20.05.2014: Storno/Gutschrift
23.05.2014: erstatten