Beschwerde lesen

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Ich habe immer noch keine Reaktion von almado.

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Habe zwar eine neue Abrechnung erhalten, aber die ist auch nicht korrekt. Unter Anm. Ihr almado exakt 3700. Auf den aktuellen Abrechnungszeitraum 1.1-31.12.2013 entfallen laut SLP 3884,3 kWh. Tatsächlicher Verbrauch lt. Zähler 2994,6 kWh.? Jetzt habe ich ein Guthaben von 234,61 € vorher 145,37 € und was ist mit meiner ganz einfach nachzuvollziehenden Rechnung?

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Habe eine neue Verbrauchsabrechnung bekommen, stimmt aber immer noch nicht. Abrechnungszeitraum 01.01.2013 bis 31.12.2013
jetzt Guthaben 234,61€. Fehlen immer noch rund
280 €. Wie ich in meiner Beschwerde geschrieben habe - einfache Rechnung: Überzahlung 517,15 €. Außerdem möchte ich eine Bestätigung meiner Kündigung. Habe ich auch noch nicht. Korrektheit ist etwas anderes. Ich möchte einen Verrechnungsscheck über den von mir zu Recht geforderten Betrag und eine Bestätigung meiner Kündigung.

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Warte immer noch auf einen korrekten Lösungsvorschlag

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Am 24.07 erhielt ich von almado folgendes Schreiben: Sehr geehrte Frau Ludwig-Wesemann,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihren Entschluss, künftig nicht mehr durch almado-ENERGY mit Energie beliefert werden zu wollen.

Ihr Vertrag mit o. a. Vertragsnummer endet kündigungsbedingt zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 04.07.2014.

Wir werden die Netznutzung durch almado-ENERGY zum 04.07.2014 abmelden.

Für den Zeitraum der Belieferung wird Ihnen eine Schlussrechnung erstellt. Bitte teilen Sie dem zuständigen Netzbetreiber, der Avacon AG, und auch uns den Schlusszählerstand zum 04.07.2014 mit. Sobald uns alle abrechnungsrelevanten Daten vorliegen und geprüft sind werden wir Ihnen eine Endabrechnung erstellen. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie nach diesem Zeitraum noch keine Schlussrechnung von uns erhalten haben, zögern Sie nicht mit uns in Kontakt zu treten.
Ich habe in diesem Brief leider nichts gefunden, was darauf hinweist, dass ich aus dem Abrechnungszeitraum 1.1.2013 bis 31.12.2013 (von dem alle abrechnungsrelevanten Daten vorliegen) mein mir zustehendes Guthaben von € 517,15 in Form einer Überweisung/ eines Verrechnungsschecks erhalte. Ich werde darauf nicht verzichten.

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Mein letzter Kommentar vom 30.06.2014:
Es sollte natürlich heissen:
Am 24.06! erhielt ich von almado folgendes Schreiben:

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Kündigung von almado per 04.07.14 bestätigt. Verrechnungsscheck über 234,61€ erhalten und eingelöst - Restsumme von 283,54€ fehlt.Lt. Vertrag almado! vom 12.09.2012: power pack 3700 - 19,85 ct/kWh, 0,00€ Grundpreis, 12 Monate Preisgarantie, 25 % Bonus - Jahrespreis 734,45€!
Abschlag monatlich 89,00€ x 12 = 1068€
Ich fordere von almado den Restbetrag von
283,54€ per Verrechnungsscheck. Wie geschrieben - es betrifft immer noch den Abrechnungszeitraum 01.01.2013 bis 31.12.2013!
Am 04.07.2014 habe ich meinen Zählerstand an avacon übermittelt.
Jetzt warte ich auf eine hoffenlich korrekte Abschlussrechnung für den Zeitraum 01.01.2014 bis 04.07 2014.

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Ich warte immer noch auf mein Restguthaben von 283,54 € aus dem Abrechnungszeitraum 01.01.2013 bis 31.12.2013.
Ich habe von mehreren Nutzern erfahren, dass es nichts bringt, sich mit der Schlichtungsstelle in Verbindung zu setzen, da almado selbst auf deren Anschreiben nicht reagiert. Ich warte jetzt noch bis Ende August auf meine Schlussrechnung und wenn bis dahin keine Einigung in Sicht ist, werde ich meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen.

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Jetzt nimmt die geschichte bizarre Formen an:
almado schickt mir am 29.0714 eine Abrechnung durch die sie warscheinlich selbst nicht durchsteigen oder sie wollen mich so verwirren, dass ich sprachlos werde? Ich soll eine Gutschrift über 429,67 per Verrechnungsscheck bekommen - soweit ist es verständlich - dann schicken sie mie gleichzeitig eine Recnung, wo lt. Aufstellung am 01.08.2014 eine Abbuchung von 379,98 € stattfinden soll. Diese Abbuchung ist auch erfolgt ind ich habe ihr widersprochen. Und jetzt noch almado original
Vertragsnummer: 1120908987

Sehr geehrte Frau Ludwig-Wesemann,

Damit Sie Ihr Guthaben schnellst möglichst erhalten, werden wir dieses nun auf Ihr bei uns hinterlegtes Bankkonto überweisen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Vorgang, auch unter Berücksichtigung der banküblichen Laufzeiten, bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen kann.

Ihre Bankdaten:
Kontoinhaber: Sabine Ludwig-Wesemann
Bank: Daten gelöscht
IBAN: Daten gelöscht
BIC: Daten gelöscht

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben,
mit freundlichen Grüßen
Ihr almado-ENERGY Team
und weiter geht es mit der Abrechnung, die mir unverständlich ist, da ich ab dem 04.07.2014 von almado nicht mehr beliefert werde und die Zeiträume 01.01.2013 bis 31.12.2013 und vom 01.01.2014 bis zum 04.07.2014 auch nicht als Rechnungszeitraum ausgeführt sind:
Erläuterungen zu Ihrer Abrechnung
Nr.: RES00169119 vom 28.07.2014
¹ Paketverbrauch
Ihr Paket almado exakt 3700 beinhaltet einen Jahresverbrauch von 3700 kWh. Auf den aktuellen Abrechnungszeitraum 01.01.2013 bis 31.12.2013 entfallen hiervon
laut SLP 3700,0 kWh. Das Standardlastprofil (SLP) des BDEW (Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V.) berücksichtigt die saisonbedingten
Schwankungen der Energieabnahme.
2 / 4
Zählernummer
Typ
von
Zählerstand
bis
Zählerstand
Faktor
Verbrauch
Z22623
HT
01.01.2013
91.489,8
31.12.2013
94.625,0
1,0
3.135,2 kWh
Der Zählerstand entspricht Ihren Angaben bzw. der Mitteilung Ihres Netzbetreibers. Falls kein aktueller Zählerstand vorliegt, wurde der
Zählerstand zum Abrechnungszeitraum geschätzt. Abweichende Zählerstände können nur über Ihren Netzbetreiber, die Avacon AG
berücksichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Abrechnung insgesamt unter dem Vorbehalt einer nachträglichen Korrektur anhand
etwaiger von Ihrem Netzbetreiber mitgeteilten Zählerstände steht.
Zuvor über den gleichen Abrechnungszeitraum 01.01.2013 bis 31.12.2013 erfolgte Rechnungen sind hiermit gegenstandslos.
Unsere Leistungen
Produkt
Bezeichnung
von
bis
Preis je Einheit
Menge
Einheit
Betrag
Power Pack B 3700
Anteiliger
Paketverbrauch¹ (SLP)
01.01.2013
31.12.2013
0,18667700 €
3.700,00
kWh
690,7049 €
Gutschrift
0,00000000 €
-154,29
Euro
-154,2941 €
Mahngebühr
20.11.2013
20.11.2013
2,10084034 €
1,00
Euro
2,1008 €
Summe (netto)
538,51 €
Summe (brutto)
640,83 €
Stromsteuer:
EEG
-
Umlage:
KWK
-
Abgabe:
Messstellenbetrieb:
Konzessionsabgabe:
Netznutzungsentgelte:
§19 StromNEV
-
u. Offshoreumlage
:
64,27
€
165,44
€
3,95
€
29,04
€
49,85
€
187,88
€
18,15
€
Ihr Vertragskonto
Bezeichnung
Datum
Betrag
Bankeinzug
02.01.2013
89,00 €
Bankeinzug
01.02.2013
89,00 €
Bankeinzug
01.03.2013
89,00 €
Bankeinzug
02.04.2013
89,00 €
Bankeinzug
02.05.2013
89,00 €
Bankeinzug
03.06.2013
89,00 €
Bankeinzug
01.07.2013
89,00 €
Bankeinzug
01.08.2013
89,00 €
Bankeinzug
01.09.2013
89,00 €
Bankeinzug
01.10.2013
89,00 €
Bankeinzug
01.12.2013
180,50 €
Bankeinzug
01.01.2014
89,00 €
Bankeinzug
01.02.2014
89,00 €
Bankeinzug
01.03.2014
89,00 €
Bankeinzug
01.04.2014
89,00 €
Guthabenüberweisung
08.04.2014
-145,37 € Dieser Scheck liegt mir vor, ist aber nicht eingelöst, weil ich sonst warscheinlich nach Auffassung von almado die Abrechnung anerkannt hätte.
Bankeinzug
01.05.2014
112,00 €
Bankeinzug
01.06.2014
112,00 €
Guthabenüberweisung
11.06.2014
-234,61 €
Bankeinzug
01.08.2014
379,98 €
Summe
1.650,50 €
Also, noch einmal - ich möchte von almado - jetzt 365 AG - das Guthaben aus dem Jahr 2013 ausgezahlt haben. Die Summe ist bekannt.
Und ich möche eine detaillierte korrekte Verbrauchsbrechnung vom 01.01.2014 bis 04.07.2014.

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Nachtrag zum Kommentar vom 05.08.2014:
Ausserdem würde ich gern wissen, womit die Abbuchung vom 01.08.2014 über 379,98€ begründet ist. Was für ein Betrag ist das und wie setzt er sich zusammen?

von Sabine Ludwig-Wesemann | Regelverstoß melden Habe wieder 2 nicht korrekte Abrechnungen erhalten und ein neues Schreiben verfasst mit der Bitte um korrekte Abrechnung - mal sehen, was jetzt kommt. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat eine antwaltliche Regelung vorgeschlagen. (Bin noch am überlegen) Ich warte jetzt auf das nächste Schreiben von almado.