1&1 Telecom GmbH (Montabaur)
In Rechnungsstellung eines Leihgerätes zu überhöhten Preisen
Bestell-/Kundennummer: 201819049
In Rechnungsstellung eines Leihgerätes zu überhöhten Preisen, bei nicht Rückgabe.
Bei 1&1 habe ich einen mehrjährigen Smartphone Vertrag für 50€ im Monat. Das mitgelieferte Samsung Galaxy S3 war vor kurzem defekt. Während der fälligen Reparatur wurde mir ein Ersatzgerät Motorola Moto G dankenswerterweise zur Verfügung gestellt.
Hierauf habe ich circa 300 meiner 400 apps über mehrere Stunden/Tage installiert. Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich das Ersatzgerät, nach fast vierzehn Tagen Benutzung, nicht zum Großhandelspreis kaufen könne. Auf weitere Nachfrage bekam ich zur Antwort, dass der Preis bei nicht Rücksendung 89€ betragen würde. Das fand ich fair.
Umso erstaunter war ich nun, als ich eine Rechnung erhielt, dass ich €200 zu zahlen hätte. Offensichtlich will man nun aus der Reparatur Notlage der Kunden auch noch ein Geschäft machen und "verkauft" die Leihgeräte zu überhöhten Preisen. Offensichtlich spricht die Technikabteilung nicht mit der Marketingabteilung.
Schade eigentlich und ein Grund mehr, meinen Vertrag zu kündigen.
Ich werde mir morgen die Mühe und den Aufwand machen, ein auf Werkszustand zurückgesetztes, gebrauchtes Gerät zurückzuschicken.
Dies wird dann an einen weiteren (erfreuten?) Kunden verteilt?
Es gibt eine 1 & 1 Telecom, Link:
www.firmenwissen.de/az/firmeneintrag/56410/5170254428/1_1_TELECOM_GMBH.html
und eine 1 & 1 Internet, beide Firmensitz Montabaur.