Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 69 Views | 06.06.2014 | 08:57 Uhr
geschrieben von Bernd Kuhn

Hermes Germany GmbH (Braunschweig)

Hermes Logistik liefert Paket nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 09148123530422

Hermes befindet sich seit 28.5. im Besitz eines Pakets was mir zugestellt werden soll. Nachdem lt. Sendungsverfolgung erst alles normal lief, geriet es plötzlich ins Stocken. Nachfragen bei der Hotline ergaben, dass es sich aufgrund eines EDV- bzw. Scanfehlers um einen Irrläufer handelt.

Und nun irrt dieser scheinbar im total maroden Hermes-System hin und her. Denn man liefert mir das Paket nicht aus sondern scannt lieber jeden Tag mal wieder ein wenig und spielt mit der EDV rum. Auf die Nachfrage, wo ich nun mein Paket abholen könnte, da Hermes ja anscheinend nicht gewillt ist es auszuliefern, erhielt ich die Antwort, dass man es nicht abholen könnte. Also, Hermes liefert nicht, aber abholen geht auch nicht. D. h. diese Firma behält mir mein Eigentum vor.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung oder Abholung des Pakets innerhalb von 1 Arbeitstag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.06.2014 | 13:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kuhn,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de [ https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt] oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter [ https://twitter.com/hermesDE].

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.07.2014 | 18:51
von Bernd Kuhn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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