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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 79362
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 498 Views | 13.06.2014 | 11:22 Uhr
geschrieben von B. G.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Kündigungsbestätigung bleibt aus

Bestell-/Kundennummer: 1598998

Wir haben am 12.04.14 eine Kündigung des Vertrages zum 01.07.2014 an Extraenergie geschickt, eine Bestätigung blieb aus. Am 12. Mai wurde eine weitere Kündigung per Einschreiben (Empfangsbestätigung im Anhang) versandt, wieder bleibt die Bestätigung aus.

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Wir möchten ab Juli von einem anderen Anbieter Strom beziehen, können aufgrund der ausbleibenden Bestätigung aber nichts machen!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Kündigung des Vertragsverhältnisses


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2014 | 15:30
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Grankin,

wie eben telefonisch mit Frau Grankin besprochen, hatten wir Ihnen am 25.04.2014 bereits eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zukommen lassen. Selbstverständlich haben wir Ihnen diese heute zur Vervollständigung Ihrer Unterlagen erneut zugesandt.

Wir freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.06.2014 | 15:32
von B. G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr schnell und gut gelöst, Vielen Dank!




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