Beschwerde lesen

Seit ca. 10 Jahren bin ich Telefonkunde bei der Firma Primacall und hatte mich entschlossen, einen Internetanschluss zu bestellen. Das Telefonat bezüglich des Anschlusses war recht angenehm. Nun kam die Fritzbox ins Haus. Die Box wurde angeschlossen, und dann fing das "Theater" an.

Ich konnte nicht mehr telefonieren, ich konnte nicht mehr angerufen werden, die Leitung war "tot". Dann haben wir herausgefunden, dass wir schon telefonieren konnten, jedoch mit einer Telefonnummer aus Süddeutschland. Wenn wir dann Anrufe auf der Nummer bekamen, hatten unsere Anrufer manchmal Glück und konnten uns damit erreichen, aber meistens war eine Dame aus Süddeutschland dran, die auch ein Problem mit Primacall hatte.

Nach unzähligen Anrufen bei Primacall wurde uns mitgeteilt, dass wir die Frixbox einsenden sollten. Haben wir auch gemacht und konnten dann gar nicht mehr telefonieren. Jetzt ist die Fritzbox zurück, scheinbar war kein Fehler vorhanden. Extra wurde ein IT-Fachmann bestellt, damit er es anschließen konnte. Keine Funktion!

Wir sitzen jetzt seit vor Ostern ohne Telefon, vom Internet ganz zu schweigen, und es ist keine Lösung in Sicht. Nur noch, nebenbei erwähnt, betreiben wir eine Ferienwohnungsvermietung, wo das Telefon dringend erforderlich ist. Kein Gast kann uns erreichen. Aus oben genanntem Grund haben wir uns ein Handy angeschafft, aber die anreisenden Gäste oder die nachfragenden Gäste kennen ja nicht die Nummer.

Ich habe dies geschrieben auf dem PC von meiner Freundin.