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344 Views | 13.06.2014 | 11:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11625
Ich kann nur jedem raten, nicht bei Maxx Software zu bestellen. Ich hatte im April die Software Windows 7 Professional per Vorauskasse bestellt. Musste dann wochenlang warten und habe zig Mails geschrieben, weil die bezahlte Ware nicht ankam. Wie auch alle anderen hier schreiben, ist die Firma telefonisch nicht zu erreichen. Angeblich sind immer alle Mitarbeiter im Gespräch. Auf Mailanfragen kommt immer nur eine automatische Antwort.
Dann kam die Software endlich doch an, doch beim Installieren kam der nächste Ärger. Die Key-Nr., die auf einem rosa Etikett angegeben war, stimmt nicht. Wir haben deshalb im Internet recherchiert. Dort wurde von vielen Usern mitgeteilt, dass es sich um Raubkopien handelt, wenn die Key-Nr. auf rosa Etiketts gedruckt sind, die durch DELL gesperrt werden.
Wir haben dann gleich eine Mail an Maxx-Software geschickt und wieder kommt keine Antwort. Telefonisch ist auch nichts möglich.
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Leider ist meine Beschwerde noch immer nicht gelöst. Ich hatte zwar zwischenzeitlich mit einer Frau Elvers von Maxx-Software Kontakt, die mir Lösungen versprochen hat. Zunächst schickte sie mehrere Links und ein Video von YouTube, um an den richtigen Key zu kommen. Ein zeitlicher Aufwand, den sie damit begründete, dass man ja die Software günstiger erhalten hat und dafür dann auch etwas tun muss. Lächerlich und ohne Erfolg! Dann hat sie versprochen, dass mir der Firmen-Support eine neue Key-Nr. zukommen lässt. Bislang keine Reaktion. Ich habe den Eindruck, dass es sich hier um Betrüger handelt, obwohl die Dame mir versichert, dass ich eine Funktionsgarantie habe. Ich werde nun nochmal versuchen, mit ihr in Kontakt zu treten, danach droht die Anzeige wegen Betrug.
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Es ist unglaublich, wie die besagte Firma mit Kunden umgeht. Nachdem ich geschrieben habe, dass ich die Angelegenheit der Sendung "Akte" melde, schrieb mir der Geschäftsführer zurück, ich könne das seinetwegen Frau Merkel melden. Und, das ist das Unglaublichste, er drohte mir mit einer Anzeige wegen Rufschädigung. Dabei ist es keine Rufschädigung, wenn ich meinen Fall schildere wie er ist. Man sieht ja an den vielen Einträgen im Netz, wie seriös Maxx-Software ist.
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