Commerz Finanz GmbH (Duisburg)
Inkompetenz?
Ich versuche seit Wochen und Monaten, Geld an die Commerz Finanz zu überweisen, damit die aufhören, mir immer wieder Mahngebühren abzubuchen.
Erst wollte ich den genauen Betrag wissen, den wir noch zu zahlen hatten, das ganze läuft auf meine Mutter, die sich aber nicht mit denen verständigen kann, also mache ich das.
Antwort: ich soll eine schriftliche Vollmacht schicken, sie dürfen mir keine Auskunft geben. Ok, ist verständlich, habe ich dann auch gemacht mit der Bitte, mir den offenen Betrag mitzuteilen. Wochenlang nix passiert!
Wieder angerufen, Antwort: Wir haben keine Vollmacht erhalten. Noch eine zu schicken war mir dann zu blöd, wenn die so unordentlich sind, kann ich auch nix für. Ich habe dann tagelang immer wieder angerufen, bis ich jemand am Telefon hatte, der mir endlich gesagt hat, was noch offen ist.
So, dann fehlte mir die Iban Nr. Wieder angerufen. Doch das wollten die mir auch nicht sagen.
Ich sagte: Ich möchte gern Geld überweisen und bräuchte noch Ihre Iban Nr.
Antwort: Um welche Finanzierung handelt es sich?
Ich: Das ist egal, ich brauche nur kurz die Iban, alles andere hab ich.
Antwort: Ich brauche einen Namen und Anschrift.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Ich: Ich möchte das Geld für meine Mutter überweisen, damit Sie ihr keine Mahngebühren mehr abziehen.
Antwort: Da muss sie anrufen.
Ich: Sie versteht Sie aber nicht.
Antwort: Da brauchen wir eine Vollmacht.
Ich: Sie haben meine Vollmacht verloren.
Antwort: Da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen.
Ich: Hören Sie, ich möchte nicht wissen, um welche Finanzierung es sich handelt, wo die Dame wohnt, um die es sich handelt, noch wie viel Geld sie bezahlen muss, ich möchte einfach nur ihre Bankverbindung.
Antwort: Ich darf Ihnen darüber keine Auskunft geben, weil Sie nicht die Person sind, für die sie zahlen möchten.
Ich: Das kann Ihnen doch egal sein, von wem sie das Geld bekommen.
Antwort: Tut mir leid, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.
Ich: aufgelegt!
Nach längerer Recherche im Internet habe ich entdeckt, dass die Bankverbindung für jeden auf der Welt im Internet frei einsehbar ist. Also war die Inkompetenz reine Schikane, um die Macht zu demonstrieren, mir keine Auskunft geben zu müssen, wenn sie nicht wollen. Gleichzeitig eine Schikane den Vorgesetzten gegenüber, die fühlen sich so sicher, dass trotz Gesprächsaufzeichnung sie ihre Inkompetenz ausspielen können, ohne dass sie ermahnt werden.
Also gemeldet hat sich keiner, wie man sieht.
Da ich ja die Bankverbindung im Netz gefunden habe und nach dem 10 Anruf auch wusste was ich noch zu bezahlen hatte, hab ich das Geld überwiesen und somit hat dich die Sache erledigt.
Das Unternehmen ist das letzte, wie sovieles andere auch.