1&1 Telecom GmbH (Montabaur)
Seit Vertragsumstellung mehrfach kein Internetzugang - heute
Bestell-/Kundennummer: 15350572
Seit meiner Umstellung auf einen günstigeren Tarif und mit der Lieferung einer neuen Fritzbox habe ich immer wieder keinen Internetzugang. Soeben habe ich erneut eine Störung gemeldet, welche auch vom Mitarbeiter erkannt wurde. Weil ich aber nicht zu Hause, sondern im Büro war, wurde ich nach der Beantwortung der mir schon leidlich bekannten Standardabfragen nach der Antwort auf die Frage: "Sind Sie vor der Fritzbox?" - "Nein, ich bin im Büro" mit dem 'freundlichen Worten': "Dann rufen Sie wieder an, wenn Sie vor der Fritzbox sind," verabschiedet.
Ist es ein Zufall, dass dies nach der Umstellung des Vertrages auftritt? Vorher hatte ich jahrelang keine Probleme. Die Leitungen wurden nicht verändert. Ich spürte die Fritzbox nicht. Ich kam nach Hause und hatte Internet. Und nun? Jeden Tag eine Überraschung. Das kenne ich eher aus dem Ausland.
Vielleicht kann mir ja der nette Mann aus der Werbung helfen. (Sarkasmus)
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst