Deutsche Post AG (Düsseldorf)
Warum dauert "Eil International" doppelt so lang wie Normalbrief?
Ich habe am 13. Juni einen Brief nach Schweden im Düsseldorfer Postamt am Schalter abgegeben und als "Eil International" verschickt. Da es schon spät war (Uhr 19:16), hat die Postangestellte am Schalter gesagt, dass der Brief erst am Samstag aus Düsseldorf losgeht.
Davor habe ich Briefe nach Schweden und Finnland immer als normale Briefe verschickt, und sie sind meistens in zwei Werktagen angekommen (gelegentlich erst in drei Werktagen). Diesmal wollte ich sicher sein, dass der Brief schnell ankommt, und habe ihn als "Eil International" verschickt (Aufpreis 4,30€). Auf der Homepage der Post wird angegeben, dass "Eil International" in Europa in der Regel innerhalb von 2 Tagen zugestellt wird.
Dann wäre der Brief aber schon am Dienstag zugestellt worden. Dem ist ist aber nicht so. Der Brief ist bis Mittwoch noch nicht zugestellt worden. Also wird er frühestens heute, am Donnerstag den 19.6 zugestellt (in Schweden ist das kein Feiertag), also vier Werktage, nachdem der Brief Düsseldorf verlassen haben sollte (laut Angaben der Postangestellten).
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Also, wenn es so sein sollte, dass der Brief heute zugestellt wird, also in vier Werktagen, dann hat "Eil International" doppelt so lange gedauert wie ein normaler Brief. Es ist schon sehr irreführend, dass es Zusatzleistungen mit dem Zusatz "Eil" gibt, obwohl die Zusendung dann (zumindest) doppelt so lange dauert, wie das bei den normalen Briefen (ohne Zusatzleistungen) üblicherweise tut.
Kann jemand mir erklären, wie "Eil International" funktioniert? Im Kassenbon gab es zwar eine Servicenummer International (0228-4333118), aber als ich da angerufen und gefragt habe, warum diese Zusendung nach Schweden so lange dauert, hat der Angestellte mir erzählt, dass "die Zustellung bei Eil International bis 12-14 Tage dauert kann". Das hört sich nicht gerade als eine lockende Zusatzleistung an, für die man noch gerne einen Aufpreis zahlen möchte.