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218 Views | 25.06.2014 | 08:37 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Bei unbekannten zugestellt; Trotz anweseheit im EG zugestellt
Es gibt zwei Beschwerden über dsie Zustellung; Voranzustellen ist, dass wir im 3 OG wohnen. Ich habe das Gefühl, diese Tatsache spielt bei den Zustellproblemen eine Rolle
1. 19. 06.: Wir konnten die Sendung nicht entgegen nehmen, da wir nicht zu Hause waren; Die Sendung wurde als Zugstellt gemeldet - der Name des Nachbar ist nicht existent, wir haben keine schriftliche Benachrichtigung erhalten
2. 23. 06.: Wir sind zu Hause gewesen, GLS hat nicht bei uns geklingelt; Abgegeben wurde die Sendung im EG bei Nachbarn; Lediglich die Tatsache, dass so der Weg in das 3. OG gesparrt wird kann diese Vorgehensweise rechtfertigen - als Empfänger sehr ärgerlich
ofortantwort25.06.2014 | 08:37
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-9449482,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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