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Bei Durchsicht der Gas-Jahresabrechnung vom 13.06.2014 wurde ich unter Punkt 4Informationen zum Preis …über einen aktuellen Paketpreis informiert, der deutlich über dem vertraglich vereinbarten liegt.

Auf telefonische Nachfrage beim Kundenservice am 24.06.2014 erhielt ich die Aussage, dass ich eine Preiserhöhung sowohl per Mail als auch im Kundencenter der Homepage erhalten hätte.

Nach Durchsicht meines Kunden-Logins fand ich diese Mitteilung mit Datum vom 26.03.2014. Die Information per Mail habe ich allerdingsdefinitiv nichterhalten, die Mails bzgl. Übermittlung Zählerstand und Jahresabrechnung habe ich dagegen problemlos erhalten.

Da ich also erst am gestrigen Tage von der Preisehöhung zum 01.06.2014 Kenntnis erlangt habe, kündige ich unter Inanspruchnahme meines Sonderkündigungsrechtes meinen Gaslieferungsvertag rückwirkend zum 31.05.2014 (Kündigung geht heute per Einschreiben + RS, mail und Fax raus)

Die Ankündigung der Preiserhöhung selbst ist vorsätzlich unübersichtlich in Schrift und Inhalt, der Preis selbst liegt deutlich über den aktuellen eigenen ExtraEnergie-Angeboten, z. B. auf Verivox.

Eine solche Verschleierung von Preiserhöhungen ist nach den Berichten auf diesem Portal und vielen anderen bei ExtraEnergie offenbar gängige Praxis.

Ich nutze daher hier die Möglichkeit, diese Verfahrensweise öffentlich zu machen und werde mich zusätzlich an eine Verbraucherschutzorganisation und die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden.