ExtraEnergie GmbH (Neuss)
12. Zahlung Priogas
Die Jahresrechnung wies ein Guthaben von 1888.00 EURO aus.
Da ich die Baunkeinzugsermächtigung gekündigt hatte, bediente sich Extrenergie an meinem Guthaben und hat dann eine weitere Rate von 436.00 EURO entnommen. Das muss man sich mal vorstellen, entnommen, obwohl absolut keine Forderungen bestanden, sondern ein Guthaben von 1888.00 EURO. Das ist kriminell.
Die Mail, die ich denen schickte, wurde bisher nicht beantwortet.
Besonders perfide ist, dass ich kein Sonderkündigungsrecht nutzen kann, denn der Gaspreis ist nicht erhöht worden, sich aber um 40% über dem Preis der Konkurrenz befindet.
Das Ganze ist beim Anwalt, der das hoffentlich regelt.
30.06.2014 | 10:55
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Winkels,
als kundenorientiertes Unternehmen bedauern wir Ihre Schilderungen sehr.
Ihr Fall befindet sich derzeit in Klärung. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nochmals meinen Ratschlag: Vorsicht vor ExtraEnergie
Problems mit Priogas.
Dabei ist es doch ganz einfach, denn es gibt nur eine Lösung: Rückgabe des unerlaubt aus meiner Kasse entnommenen Geldes und Überweisung meines Guthabens auf mein Bankkonto.
was das soll. Kein erklärendes Wort, kein
Versuch einer Rechtfertigung, hoffen die, dass sich das Problem von selber löst?
Mit dem Ergebnis, dass EE mitteilt, mein Guthaben auf mein Konto
zu überweisen. Eine Streitfrage ist noch die Sache mit dem 12. Ab-
schlag. Das scheint EE selbst nicht so richtig erklären zu können.
Tatsache ist aber, dass im jetzt lauenden Lieferjahr für Gas, bei meinem
Verbrauch, ein monatlicher Abschlag von 288.00 EURO errechnet
wird. Tatsächlich wollen die aber 357.00 EURO. Also diese Baustelle
ist noch nicht fertig.
Ich weis aber, dass EE mächtig Schiß vor der Schlichtungsstelle
Energie e. V. hat. Daher mein Tipp: nicht fertig machen lassen und
bei der ersten negativen Erfahrung die Schlichtungsstelle Energie
einschalten. Der Einzelne, mit seinem gesunden Menschenverstand
hat bei EE keine Chance. Die halten uns alle für blöd.
der monatlichen Abschläge nur das be-
zahlen, was EE zusteht. Diskussionen
bringen nichts.
Aber, da EE mir bis heute mein Guthaben nicht überwiesen hat, werde
ich mit der Zahlung so lange warten, bis mein Geld auf meinem Konto
ist. Bin gespannt, wie EE sich sich nun verhält. EE hat mir vor einer Woche, nach Intervention der Schlichtungsstelle Energie e. V. mitgeteilt, dass mein Guthaben bereits überwiesen sei.
die Bankeinzugserlaubnis entzogen hatte, wurde der überhöhte Abschlag
von 357.00 EURO von meinem Konto abgebucht. Das nenne ich unerlaubte
Geldentnahme (Diebstahl). Diese Dreistigkeit sprengt alles bisher Dagewesene. Nach Rückbuchung habe ich nun genau den Abschlag angewiesen, der meinem Gasverbrauch entspricht.