Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 623 Views | 28.06.2014 | 14:32 Uhr
geschrieben von Olga Kinos

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Magdeburg)

Falsche Rechnung und Zählerstand

Bestell-/Kundennummer: 31152809

Hallo,

SCHLAGWORTE

ich möchte mich erneut über meinen ehemaligen Gaslieferant gas. de beschweren. Am 21.05. 2014 bekomme ich eine Rechnung über 163, 82 €. Ich bin seit dem 11.12. 2013 kein Kunde mehr bei diesem Lieferant. Als ich telefonisch mich erkundigte, warum ich jetzt noch eine Rechnung bekommen habe, hieß es ich habe ja noch Gas verbraucht und das nicht bezahlt. Vor ein paar Monaten hatte ich einen Guthabenbetrag von derselbigen Firma überwiesen, aber erst nach einer Beschwerde hier. Für mich war der Fall erledigt und ich war froh, dass ich mit diesem Versorger nichts mehr zu tun haben muss. Kundenservice total unfreundlich, für Ratenzahlungen verlangen sie 20€ Gebühr etc.

Die Rechnung kam auch erst fünf Monate später, nachdem ich schon kein Kunde war. Das finde ich total unverschämt, da sollte eine gesetzliche Frist geben. Jetzt ist es so, die haben einfach den Zählerstand von 01-09-2ß13-10.02. 2014 übernommen. Nur da war ich kein Kunde mehr. Nach telefonischer Auskünften sollte ich mich doch an den Netzbetreiber wenden, damit er den Zählerstand korrigiert. Dies habe ich getan, leider ohne Erfolg.

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Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Rechnung nochmal korrigieren oder am besten ganz zurück ziehen und Mahngebühren erlassen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.06.2014 | 08:46
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Kinos,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihr Gas.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.08.2014 | 09:02
von Olga Kinos gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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