NOVASOL A/S (Hamburg)
Körperverletzung durch Unterlassen und miserabler Service
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer:301-3113006.Agentur Nr. :2006267
zum Thema. wir, meine Freundin und ich reisten nach langer und grosser freude am samstag den 28.06.2014 an. nach einer Autopanne freuten mir uns noch mehr endlich im mit reichlich Verspätung am Urlaubsort anzukommen, aber unsere Freude wurde jäh enttäuscht.
Wir mussten feststellen, dass die Fenster von innen und aussen sehr verschmutzt waren, das Wlan nicht nutzbar war, da es einfach zu langsam ist. man konnte weder Emails lesen noch Videos Posten (Ladezeit für ein kurzes Video von 1,44 min satte 23hund 14 min). Meine Freundin ist aber auf ein gut funktionierendes W-Lan aus Geschäftlichen gründen angewiesen. Weil es hiess, dass das Internet hier funktioniert, haben mir uns letztendlich dafür entschieden. Weiterhin ist das angebliche Doppelbett für zwei beleibte Personen mit 1,40 cm breite einfach zu klein. Somit sind wir daraufhin gezwungen, getrennt zu schlafen. Ich im Doppelbett und sie auf ner etwas besseren Pritsche im sogenannten kinderzimmer. Und das in unswerem Heiss ersehntem Jahresurlau/Liebesurlaub. Als ob das nich schon so reichen würde funktionirt der Lüfter im bad nich wodurch die Nässe im Bad nich abtrocknet und so die Verletzungsgefahr erheblich steigt und das Haus ist von innen und aussen Stark von Spinnenweben befallen was darauf schliessen lässt das das Haus schon lange nichtmehr geputzt wurde. Aber das krasseste ist das Bienennest direkt in der Holzverkleidung über dem Hauseingang. Und es gibt einfach keine hacke zum Spalten für das vorhandene FeuerholzAm Sonntag riefen mir bei der Novasolvertretung DK in 6830Nörre nebel (50 km von uns entfernt an. Man sagte uns das Das Eigentümersache sei und man sich drum kümmern will. Da mir noch sehr erschöpft waren nach fast 8stündiger Anreise und einer Autopanne liessen wir es erstma darauf beruhen.
Heute, am Montag riefen mir wieder in Nörre Nebel an und wollten erneut unser Recht einfordern und baten diese Firma wenigstens ein Beil zu besorgen und das Bienennest entfernen zu lassen. Sie sagten es käme ein Servicemitarbeiter vorbei aber völlig sinnlos.Es kam auch kein Rückruf dieser furchtbaren Firma, obwohl Versprochen. Nun riefen mir nocma an. Jetzt wirds Hässlich. Wir wollten los, weil mir sin ja im Urlaub, also ging ich schonmal vor zum Auto. Meine Freundin wollte das Haus verlasen und die Türe zusperren. dabei Stach sie eine Biene in das linke Ohr, was sofort zuschwoll, worauf sie nichtsmehr hörte und sie starke Schmerzen spürte. Diesmal rief ich dort in dieser schrecklichen Firma an. Zum vierten mal und wurde etwas lauter und forderte die sofortige Entfernung Des beschriebenen Bienennestes und sagte das meine Freundin gerade durch eien Stich verletzt wurde und legte wutentbrannt auf. Da mir euinen Termin hatten mussten mir Los. Dabei konnten mir auch die Türe nicht zusperren, weil es so gefährlich war.
Als wir wiederkamen ging der ganze Ärger in die man höre dritte Runde. Weder das Bienennestwar entfernt noch die Massiven Mängel beseitigt noch eine Axt organisiert, obwohl Hoch und Heilig Versprochen. Daraufhin waren wir völligverzweifelt und ich bekam wieder Stressausschlag und zitterte wie meine Freundin am ganzen Körper. Dazu muss ich sagen, das ich seit längerem erkrankt bin, und ich durch den ganze Stress einen Massiven Krankheitsschub erlebte, von dem ich moch immernoch nich erholt habe.
Dazu diente doch der Urlaub, als art Entspannung und auch ma zum Durchatmen, aber Pustekuchen. Der ganze Hickhack hat mir solch einen Schub werpasst. Nun haben wir wieder in Nörre Nebel angerufen. Sie sagten, wie schon so oft, es sei Eigentümersache und der ist nich zu erreichen. Nun rief meine Frau den Reiseveranstalter an, ich konnte es bedingt durch den Krankheitsschub nicht. Der Reiseveranstalter schob uns den schwarzen Peter zu und meinte, wiir sollten nochmal in Nörre Nebel anrufen, aber das liessen mir, weil mir es ja schon viermal Taten und sie uns eh nicht weiterhelfen können.
Unsere Wut stieg nochmehr weil der Reiseveranstalter eigentlich in der Pflicht ist uns zu helfen, aber er wollte alles aiuf und abwälzen. Dann riefen mir in unserem Reisebüro an, aber die konnten uns auch nicht weiterhelfen. Sie gaben uns die nr der D-vertretung in HH, die meinten wieder mir müssten uns in Nörre Nebel melden. einfach nur Sinnlos. wir haben also nichts erreichen können
Unsere Berechtigte Forderung (hier, da im Feld"Ihre Forderung" Der Platz nicht ausreicht) : KOMPLETTE ERSTATTUNG der mietkosten für das Horrorferienhaus, Übernahme aller enstandenen Kosten. Dass heisst: KOMPLETTE ÜBERNAHME der Telefonkosten für das anrufen, sowie KOMPLETTE ÜBERNAHME der morgen Anfallenden Benzinkosten zu der Firma in Nörre Nebel. Und Bare Entschädigung für die Schmerzen meiner Freundin sowie Entschädigung für meinen durch den ganzen Stress Hervorgerufenem Krankheitsschub.
Unser Fazit: Ich werde in Deutschland, wenn wir wieder zu Hause sind, die Polizei einschalten zwecks Körperverletzung durch unterlassen, wir werden auch die Verbraucherschutzzentrale einschalten sowie wenn man uns nicht entgegenkommt seitens Der Firma Nörre Nebel Von unserer Rechtsschutzversicherung Gebrauch machen und notfalls unser Recht einklagen.
Nichtsdestotrotz schlafen wir immernoch getrennt, ich habe immernoch mit meinem Krankheitsschub zu kämpfen, und unser Jahres/Liebesurlaub ist versaut bis aufs letzte.
11.08.2014 | 10:26
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Familie Zenker,
nach Ihrem Einspruch auf die Antwort, auf das direkt noch vor Ort von Ihnen eigereichte Reklamationsschreiben, wurde Ihr Reklamationsfall an den Kundendienst zur weiteren Bearbeitung übergeben. In Übereinstimmung mit dem von Ihnen beauftragten Reisebüro, wurden Ihnen die Kostenbeträge für die Telefonate und das Benzin, sowie eine Kulanzerstattung von 5% des Mietpreises als Gesamterstattung gewährt. Diese wurden, nach verzögerter Übermittlung Ihrer Bankdaten, mit dem heutigen Tag an Sie überwiesen.
Wir freuen uns, dass der Fall zur beiderseitigen Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
NOVASOL Kundenservice
Und der Paragraph zur Unterlassen Hilfeleistung folgendes:
"Wer bei Unglücksfällen oder gemeiner Gefahr oder Not nicht Hilfe leistet, obwohl dies erforderlich und ihm den Umständen nach zuzumuten, insbesondere ohne erhebliche eigene Gefahr und ohne Verletzung anderer wichtiger Pflichten möglich ist, wird mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder mit Geldstrafe bestraft. "
Es lag weder ein richtiger Unglücksfall, noch gemeine Gefahr oder Not vor. Die von ihnen geforderte Hilfe könnte auch gar nicht im von Ihnen gegforderten Zeitraum erfüllt werden.
Ein Bienennest muss vom Fachmann entfernt werden. Da sucht man erstmal einen günstigen und macht dann einen Termin aus und fährt nicht einfach in die Walachai zu Ihnen um die Bienen auszuräuchern.
Und ist es Ihnen nicht selber peinlich zugeben zu müssen, dass sie nicht mal als Paar in ein 1,40 m großes Bett passen?
Vielleicht sollte Ihnen das zudenken geben. Gerade in eine, wie Sie ja sagen "Liebesurlaub", schläft man jaoohnehin eher weniger, sondern reizt eher die Federung und den Lattenrost.
Und wenn WLAN für die Arbeit unbedingt erforderlich ist, dann hätten Sie sich den Urlaub auch sparen können. Bei einem Mann wie Ihnen würde ich im Urlaub aber wohl auch lieber Arbeiten.
Sie sollten ernsthaft über Ihr Einstellung zum Leben nachdenken und statt eines Urlaubs lieber eine Kur, oder gleich eine Therapie machen.
Es kann doch nicht sein, dass Reclabox wirklich alles als Beschwerde durchgehen lässt!
Viel Glück mit Ihren Forderungen. Aus rechtlicher Sicht steht Ihnen jedenfalls gar nichts zu.
VIELEN LIEBEN DANK!