Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 889 Views | 02.07.2014 | 17:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8193213

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Schlussrechnung erstellt

Bestell-/Kundennummer: 01483111

Der Vertrag endete am 31.05.2014.

Die Schlussrechnung wurde bislang nicht erstellt trotz mitgeteilten Zählerstände per E-Mail und Online.

Es gab nur Ärger während der ganzen Vertragslaufzeit mit ExtraEnergie.

Sollte die Rechnung innerhalb von 7. Tagen nicht bei mir ankommen, wird der Fall an die Schlichtungsstelle Energie gemeldet und in die anwaltliche Bearbeitung übergeben.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Korrekte Erstellung der Schlussrechnung inklusive 25% Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2014 | 15:23
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihre Schlussrechnung erstellt.

Für die Ihnen entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals entschuldigen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (5)


02.07.2014 | 17:34
von ReclaBoxler-3210803 | Regelverstoß melden
Lesen Sie bitte § 40 Absatz 4 des EnWG. Wenn Ihr Vertrag am 31.05.14 endete, dann hat ExtraEnergie bis zum 14.07.14 Zeit Ihnen die Rechnung zur Verfügung zu stellen.

Da der Zeitraum noch nicht um ist, halte ich Ihre Beschwerde für unangebracht.

02.07.2014 | 17:41
von ReclaBoxler-3210803 | Regelverstoß melden
 spider monkey ReclaBoxler-3547972
Ja, in der Tat. Einmal kurz googlen hätte dem Beschwerdeführer hier bereits aufgezeigt, dass er im Unrecht ist. Aber nicht einmal diese Mühe wird sich gemacht. Sehr traurig, dass die Leute gleich drohen.

Ich hoffe sowohl Anwalt, als auch Schlichtungstelle ignorieren solche Anliegen, wenn er die Fakten schon benennt.

02.07.2014 | 18:07
von Alex Weber | Regelverstoß melden
 spider monkey RB-3210803
Und googlen vor einem Vertragsabschluß hilft, erst gar nicht Kunde von ExtraEnergie zu werden!

09.07.2014 | 21:18
von ReclaBoxler-8193213 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Schlussrechnung erstellt, die Zahlung ist noch nicht da


21.07.2014 | 15:38
von ReclaBoxler-8193213 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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