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252 Views | 04.07.2014 | 10:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 9665530
Hallo,
ich habe Montag einen Vertrag abgeschlossen.
Bei der Handyauswahl stand, bei Bestellung vor 12 Uhr, erhalte ich das Gerät am nächsten Werktag.
Meine Bestellung habe ich deutlich vor 12 Uhr abgeschickt und den ganzen Tag, bis auf eine Mail, dass die Bonität geprüft wird, nichts erhalten.
Am darauf folgenden Tag, also Dienstag, erhielt ich dann eine Mail mit Versandbenachrichtigung. In dieser stand auch, das es per Express Ident mit DHL verschickt wird und dadurch am nächsten Werktag eintreffen sollte.
Jetzt steht der DHL Status immer noch auf "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt." DHL kann mir nicht sagen, wann das Handy eintreffen wird und die Hotline von Preis24 kann mir auch nicht weiterhelfen. Auf E-Mails wird in der Regel auch nicht geantwortet.
Warum wird mit etwas geworben, was nicht eingehalten wird? (Lieferzeit des Handys)
Warum wird man abgespeißt, indem einem niemand genau weiterhelfen kann, sondern immer nur auf die Tracking ID hingewiesen wird?
ofortantwortHallo,
wie wir Ihnen ja bereits in unserer Kommunikation auf Facebook gesagt haben ist es am einfachsten, den Tracking-Code von DHL zu verfolgen. Laut diesem ist Ihre Ware gerade in Auslieferung durch den DHL-Kurier. Insofern können Sie noch heute mit der Zustellung rechnen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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