preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Warten auf das Gerät
Bestell-/Kundennummer: 9630562
Seit einigen Tagen warte ich auf mein iPadAir.
Bonitätsprüfung und Überweisung der Bereitstellungsgebühr und für den Versand sind nun eine Woche her, seitdem steht der Bearbeitungs- & Versandstatus auf "Die erforderlichen Unterlagen für das Expr. -Ident-Verfahren wurden erfolgreich generiert"
Ich habe schon mehrfach den "Kundenservice" angerufen und Mails verschickt und jedes Mal andere Auskünfte erhalten.
Heute Morgen wieder eine Mail zurückbekommen in der Stand:
".
leider konnten wir bisher keinen Zahlungseingang zu Ihrem Auftrag 9630562 verzeichnen. Da wir das Gerät bereits an Sie versendet haben, bitten wir Sie die Zahlung innerhalb der nächsten 7 Tage zu tätigen.
Bitte überweisen Sie daher den Betrag in Höhe von 0,00 € für die Identitätsprüfung und den Versand %DEVICETEXT% auf das folgende Konto: "
In den Bearbeitungs- & Versandstatus geschaut und was steht hier? "Die erforderlichen Unterlagen für das Expr. -Ident-Verfahren wurden erfolgreich generiert",
also hat sich scheinbar doch nichts getan.
Langsam werde ich echt sauer, möchte wissen was da los ist und endlich mal eine korrekte Antwort erhalten
04.07.2014 | 12:20
Abteilung: Operations
Hallo,
Ihre Lieferung wurde bereits versendet. Ab heute Abend können Sie die Sendung mit Hilfe des Tracking-Codes, den Sie unserer Mail entnehmen können, nachverfolgen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Wäre schön gewesen wenn das alles ohne dieses hin und her, gefühlte 1000 Telefonate und Mails geklappt hätte
Beschwerde ist gelöst